2018年淮北市3.15晚会传来喜讯：淮北分行凭仗优质的效劳和杰出的信誉，继2016年被淮北市消费者权益维护委员会授予&ldquo诚信单位&rdquo后，2017年再次蝉联淮北市&ldquo诚信

2018年淮北市3.15晚会传来喜讯：淮北分行凭仗优质的效劳和杰出的信誉，继2016年被淮北市消费者权益维护委员会授予&ldquo诚信单位&rdquo后，2017年再次蝉联淮北市&ldquo诚信单位&rdquo荣誉称号。

&ldquo以客户为中心&rdquo，是一切效劳任务的实质要求，更是银行效劳的主旨。临时以来，该行一直注重效劳任务，仔细落实金融消费者权益维护任务的各项要求，秉承&ldquo多一份责任，多一点贴心&rdquo的理念。一是扎实展开了2017年&ldquo效劳口碑新变化喜迎党的十九大&rdquo主题活动，推进效劳改良六大工程的落地施行，围绕客户效劳改良做了少量富有成效的任务，网点环境失掉进一步优化，员工效劳相貌进一步改善，优质效劳标杆和先进典型继续涌现，为进一步提升效劳质量奠定了扎实的根底和条件。二是深化推行大堂效劳&ldquo三九二&rdquo网格化任务法，继续提升大堂效劳供应才能，遭到了客户的分歧好评。三是关于消费者的各类赞扬，该行坚持首问担任制，本着&ldquo先处置心境、再处置事情&rdquo，确保客户赞扬在第一工夫核实、第一工夫处置、第一工夫回复、第一工夫反应，不时进步网点现场效劳纠纷处置才能，失掉客户的认可。四是仔细落实&ldquo特事特办&rdquo的效劳任务规程，为每一名有特殊需求的客户提供必要的柜台延伸和上门效劳，用实践举动践行着&ldquo您身边的银行可信任的银行&rdquo。

荣誉既是动力，也是压力。2018年，淮北分即将结实树立打造&ldquo客户称心银行&rdquo战略目的，积极展开效劳提升活动，组织施行标准化效劳，持续推进效劳管理的常态化，增强制度建立、监测考核和培训引导，全力推进效劳程度的不时提升和效劳质量的不时进步，深化打造效率高、体验佳、口碑好的银行，建立客户信得过、靠得住、用得好的首选银行。