据华尔街日报3月16日报道，亚马逊计划用这些新员工助力其庞大的电子商务机器，并在4月期间为美国和加拿大的配送中心、交通、门店和物流的所有员工每小时加薪2美元。在英国则是每小时增加2英镑，在部分欧盟国家每小时增加约2欧元。亚马逊现在为全美配送中心员工支付的起薪是15美元每小时。

这家科技巨头决定增加人手并提高工资，也体现了亚马逊在新冠病毒这一全球流行性疾病前，如何满足人们对食品和关键家用物品急剧增长的需求，同时保护一线员工安全的双重挑战。

截至2019年12月31日，亚马逊雇佣全职和兼职员工共80万名。

此时亚马逊选择在全美范围内增加10万个新工作岗位，恰逢传统零售业在美国经历大范围萎缩之时。新冠疫情期间，传统零售商需要重新考虑实体门店的运营。在美国，苹果、耐克、Lululemon等公司已经宣布暂时关闭门店。酒店、娱乐及餐饮行业也受到了巨大冲击，包括纽约、华盛顿等地均已对公共场所的聚会增加了限制。

为了对抗新冠肺炎疫情，亚马逊也扩大了员工休假政策，向所有新冠病毒确诊和被隔离员工、包括兼职仓库员工提供最多两周的带薪病假。

3月11日，亚马逊宣布扩大病假政策，并设立2500万美元的救济基金，提供给物流合作伙伴、司机等其他受疫情暴发影响的人。

此前的3月6日，亚马逊宣布将向其园区的小时工支付薪水，尽管公司要求员工3月底之前不要来办公室上班。同时亚马逊放开了针对疫情暴发的无薪休假政策，员工可以在3月底之前无限期休无薪假，不会受到处罚，这一变动涉及在办公室、门店、仓库等其他要求在物理地点出现并工作的员工。

随着越来越多的人们开始居家办公，出行减少，消费者对电子商务的依赖也前所未有地增长，并要求平台能够快速补充库存，但到目前为止，各家零售商的执行情况参差不齐。

许多零售商不得不取消部分在线订单，或者将洗手液等热门商品的发货日期推迟到4月下旬。在一些城市，送菜服务的时间窗口原本是隔天送达，现在也延长到了超过一周。一些在线零售商的搜索结果中显示商品已经缺货，由于全世界对同样商品的需求量激增，很多零售商不得不应对供应链问题。

3月13日，亚马逊表示，一些受欢迎的商品(尤其是家用必须品)缺货，并且一些商品交付时间将比平时更长。在某些市场中，消费者无法通过亚马逊下属的全食超市下达当天可达的订单。同时亚马逊还在与平台上的第三方卖家进行斗争，以应对如洗手液和口罩等防疫商品的价格欺诈。