近些年我国的居民旅游需求快速增加，越来越多的人选择旅游休闲消费。无论是国内游还是出国游都相当受到欢迎，很多知名的旅游集团也都收益不错。但是因为在今年发生了新冠肺炎疫情的情况，因而旅游业也受到了不小的影响。携程是我国知名的从事旅游行业的企业了，然而今年携程受到疫情的影响也相当大，预计一季度的净营收将会下降50%。

美国当地时间3月18日，携程集团(携程，NASDAQ:TCOM)公布了其2019年四季度及全年的财报。数据显示，携程2019年经营利润50亿元，同比增长94%，高于过去5年的经营利润总和。携程预计，受新冠肺炎疫情影响，今年一季度净营收或下降50%。

2019年经营利润高于过去5年总和

数据显示，2019年第四季度，携程净营收83亿元(人民币，下同)，同比增长10%;受季节性因素影响，环比下降20%;净利润20亿元，同比增长266%。若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，净利润12亿元，同比增长133.91%，环比减少47.83%。

截至2019年12月31日，携程2019年全年净营业收入357亿元，同比增长15%，环比下降28%;经营利润50亿元，同比增长94%，高于过去5年的经营利润总和。

从净利润来看，携程2019年全年净利润70亿元，同比增长536.36%。若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，净利润为65亿元，同比增长18.18%。

从收入构成来看，携程的收入仍主要来源于住宿预定和交通票务。

2019年携程住宿预订收入为135亿元，同比增长17%，占总收入的38%;交通票务营业收入为140亿元，同比增长8%，占总收入的39%;旅游度假业务营业收入为45亿元，同比增长20%，占总收入的13%;商旅管理业务营业收入为13亿元，同比增长28%，占总收入的4%。

其中，2019年第四季度，携程的国际酒店收入(除大中华地区目的地)同比增长51%。而Trip.com品牌的国际机票业务，已经连续13个季度保持3位数增长。

据携程CEO孙洁在电话会上介绍，2019年携程进一步拓展了市场份额，二三线市场贡献了新增用户的60%以上;其中低星酒店和交通产品是有效的新用户导流产品，低星酒店间夜量在第四季度同比增长达50%。

值得一提的是，根据携程发布的公开资料显示，携程在2019年全年的总交易额(GMV)达8650亿元，同比增长19%，连续两年保持全球在线旅游行业第一。

支出方面则主要用于产品开发和销售与市场营销。

数据显示，2019年全年，携程产品开发费用达107亿元，同比增长11%;销售与市场营销费用93亿元，同比下降3%。

此外，截至2019年12月31日，携程的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为599亿元。

疫情期间退订金额超310亿

一季度营收或降近50%

值得注意的是，受新冠疫情爆发的影响，2020年旅游行业全链条均损失惨重。

携程在财报中表示，因此降低了对2020年第一季度预期。携程预计，2020年第一季度净营业收入同比下降45%-50%。若不计股权报酬费用，2020年第1季度运营亏损为17.5亿到18.5亿元。

携程透露，在此次新冠疫情期间，携程累计退订数千万订单，涉及金额超过310亿元。

“从资金储备的量级来看，携程完全有能力消化这些影响因素，同时高管降薪等节流措施也正在推进的过程中;另一方面，疫情前期携程为用户提供无损退订、以及为供应商分担的财务损失，都已经体现在了对2020年第一季度的业绩预期中。”携程指出，基本所有的不利因素都被考虑进了对2020年一季度的业绩预期中。

携程透露，其2020年1月前20天的业务增长超过10%，而接下来的几周内，交易量迅速下降至往年的10%至20%。

携程表示，全行业爆发了用户退订潮之后，总共为用户退订了超过310亿元的订单，相当于2019年携程GMV的3.56%。与此同时，携程还陆续推出帮助用户挽损的“重大灾害保障金”、扶持供应商的“同袍计划”，均会让其产生财务上的损失。

“但可以肯定，为用户提供无损退订以及帮扶供应商，造成的损失是一次性的、可控的。”携程指出，以上所有的这些消极因素，已经都反映在携程的第一季度预期中。

3月前两周酒店预售订单增长20倍

对于疫情后的旅游业，携程表示，因为形势在不断变化，还很难对疫情更长远的影响做出预测，但已经注意到国内疫情趋稳以及国内交通有所恢复的积极迹象。

携程数据显示，目前国内游搜索量已经显著提高;另一方面，尽管国内游正在复苏，但是由于海外疫情的发展，国际旅行需求仍显疲弱。

携程指出，一般来说疫情结束后，商旅会率先恢复，国内交通和住宿行业将持续复苏，但是出境和国际旅行将在全球疫情缓解前保持低位。

“如果世界上大多数地区在夏季之前成功遏制了疫情，携程可以对下半年的复苏持谨慎乐观的态度。如果持续到秋季或更晚，鉴于季节性因素，携程可能会考虑全年影响。”携程方面表示。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在电话会中表示：“尽管面临着短期挑战，我们相信新冠肺炎疫情的影响将是一次性的。我们对旅游行业和我们公司基本面的长期前景充满信心。”

值得一提的是，3月5日晚间，携程集团召开线上发布会，宣布将联合百余目的地、万家品牌共同投入10亿元“复苏基金”，启动“旅游复兴V计划”，用于刺激旅游消费。期间，携程推出了一系列预售产品，将于3月首期上线，包括逾1万家酒店、逾1千条旅游线路、500多条航线、350多个景区，可在2020年全年根据实际情况预约使用，价格在4至8折不等，并提供免费退改服务。

携程数据显示，3月1日至3月14日，旅游复兴V计划中携程的酒店预售订单量增长了2000%;3月17日晚，携程推出某品牌酒店的预售套餐，半小时内卖出了3000份。其他更多关于“旅游复兴V计划”的数据还在统计中。

“如今，对国内许多人来说旅行已成为必需品，新冠疫情并未破坏中国旅游市场的健康基础;相反，它将加速行业整合以及低线城市的在线渗透率。同样，对于国际市场，我们认为仍有庞大的潜在旅行需求，一旦疫情结束，我们将看到强势复苏。”梁建章称。