我们都知道知音今年的新冠肺炎疫情的情况因而国内整体旅游业都受到较为严重的影响，一些旅游企业更是受到了不小的波及。携程作为国内相当知名的旅游公司在这次的疫情期间所遭受的损失严重，其中有一部分也是因为对因为疫情从而取消旅游计划的消费者退订费用。

5月29日，携程集团（携程，NASDAQ:TCOM）发布2020年第一季度未经审计的财务业绩，数据显示，携程2020年一季度业绩受到新冠肺炎疫情的严重负面影响。

2020年一季度，携程净营收47亿元（人民币，下同），同比下降42%、环比下降43%；营业亏损15亿元人民币，去年同期为8.5亿元。其中，若不计股权报酬费用，携程一季度营业亏损12亿元，同比减少186%。

携程指出，如果除去在疫情期间为退订用户承担损失的费用，携程第一季度的营业利润实现盈亏平衡。也就是说，携程在2020年一季度补贴退订用户的费用为12亿元。

净利润方面，携程2020年一季度净亏损54亿元，和去年同期的46亿元净利润相比，同比减少217%，环比减少370%。若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，2020 年第一季度归属携程集团股东的净亏损为 22 亿元人民币。

从营收结构来看，携程2020年一季度住宿预订营业收入12亿元，同比下降62%、环比下降61%；交通票务营业收入24亿元，同比下降29%、环比下降31%；旅游度假业务5.23亿元，同比下降50%，环比下降35%；商旅管理业务营业收入1.26亿元，同比下降47%、环比下降66%。

与此同时，携程第一季度产品开发费用17亿元，同比下降33%、环比下降37%；销售与市场营销费用14亿元，同比下降38%、环比下降44%。

另外，携程2020年一季度管理费用19亿元，同比上升136%、环比上升130%。携程表示，管理费用的上升主要原因是由于公司受新冠疫情影响的用户退订保障而产生的代供应商支付的款项以及相关供应商应收账款风险增加而产生的坏账准备，共12亿元人民币。若不计该坏账准备金，2020年第一季度的管理费用同比下降9%，环比下降3%。

对于今年二季度的业绩，携程预计，由于新冠疫情造成的持续负面影响，2020年第二季度净营业收入将同比下降67%-77%。

不过，从流动性的角度来看，携程有足够的资金储备。

截至2020年3月31日，携程的资金储备，包括现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及持有至到期的定期存款和理财产品余额等，共计682亿元，较2019年期末增长了14%。另外，携程在今年4月与金融机构签订了最高15亿美元信贷协议，其中10亿美元已经提款完成。

另一方面，携程指出，平台上机票、酒店、景区的复苏明显。而随着携程董事局主席梁建章作为主播“直播带货”以来，在过去的两个月里，梁建章完成11场直播，销售额近4亿。

携程提供的数据显示，自4月中旬开始，其平台上旅客预订“五一”期间机票量大幅增加，景区门票销量环比增长94%，景+酒套餐销量环比增长100%以上。携程租车预订量恢复到去年同期的70%。

“国内旅行恢复已经步入正轨，携程集团在各个业务领域引领市场复苏。”携程集团首席执行官孙洁在电话会上表示，最近，国内酒店和机票的预订量已经恢复到去年的70%以上。其中短途旅行恢复得最快，目前短途的旅游产品预订如省内和本市酒店、门票和租车业务等都已接近全面恢复。“

海外方面，在孙洁看来，由于海外业务在二季度遭遇疫情的饱和冲击，业绩预计较一季度有进一步下降，但最近几周海外市场的状况已经开始出现复苏的迹象。“在过去一周中，韩国市场的国内酒店预订量也达到了同比正增长的态势。”孙洁指出。

梁建章则在电话会上表示：“疫情的影响终将结束，旅游的需求不会消失。”