深圳市纽仕达网店托管，给你介绍一下怎么解决网店的纠纷问题。

淘宝交易因为不像实物交易，所以对商品的售后会带来很大的不便，甚至会引起纠纷。但是由于目前店铺纠纷会对店铺综合质量得分有一定的影响，所以卖家们也越来越重视店铺纠纷了。

纠纷在所难免，并且原因也是比较复杂的，有的时候真的是卖家的原因，同时也可能是买家自身的原因。但是不管怎样，纠纷一旦处理不好，对卖家来说负面影响是很大的，也许因为你的强势避免了一些经济的损失，但是却失去了信誉。所以面对纠纷，我们不要只想到眼前那一件或者几件商品的利益，要往长远发展看。下面深圳纽仕达淘宝托管就和大家说一下，作为一个小卖家，我们面对纠纷该怎么做。深圳市纽仕达网店托管。

1、对于消费者的诉求，是直接了当的回绝。对于这类型的卖家，他们的见识是短浅的。他们仅仅认为交易只限于交易开始，交易中以及交易完成。继而他们认为在交易结束后，发生什么情况都与卖家无关。而由这种态度引发的问题，不单单是售后的纠纷，同时由此带来的老顾客维护，老顾客二次消费是不可能的了。我们一定要记住，售后也是销售的一个环节，我们开网店不仅仅是因为要避免售后纠纷才去做售后，而是为了让整个交易过程完整化，让买家能够心甘情愿的付钱给我们。

2、言语间表达出错误出在客户自身，继而买卖双方引发激烈的争吵。对于这种妨碍纠纷和谐解决的问题，既不利于纠纷的解决，同时也会让纠纷扩大化。正确的做法是，当因为客户自己的失误而导致交易不满意的时候，首先承认自己的错误，安稳对方的情绪，然后与对方商讨解决方案，很多时候买家也是一时脑子发热才来找你的，让他冷静下来，可能他自己就让步了。对于那种无理取闹的或是恶意差评想返现的，务必保存旺旺聊天记录，提交给淘宝小二来裁决。

3、对于很多店铺来说，损失一两个客户问题不大，但这种处事的态度却是不可取的。问题的解决需要冷静的头脑，如果你头脑发热想把问题解决好这是很难的。纠纷既然已经产生，用心去倾听用户的需求，认真分析应对的策略应该是怎样，这不是更有意义。当一个店铺运营者对消费者的问题都能冷静对待，店铺口碑的树立也是从此开始，每个店铺都是从一个个买家慢慢的积累起来的，所以每个客户对于我们都是宝贵的。

最后小编再提醒大家一下，在开网店初期，由于评分的基数相对较小，所以每一个差评都会对我们未来的经营产生重大的影响，想省心的朋友，可以选择专业的淘宝托管公司来解决这一切，深圳纽仕达就是这样一家专业的淘宝托管公司，公司具备专业的团队为卖家提供一站式的淘宝运营服务，其中就包括爆款打造、品牌营销、客服外包、数据分析等等，所以不管是店铺纠纷还是其他问题，商家们都不需要操一点心，轻轻松松的就可以把钱赚到手！