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近日，市民魏女士向我们《大头来帮忙》栏目求助，说自己在中国黄金山门口店购买了一枚足金戒指，这才佩戴了一天不到，戒指就断裂了，第二天魏女士找到商家，商家的态度让她难以接受。

魏女士告诉记者，1月6号这天，她花了3154元在中国黄金山门口店购买了一枚足金耳饰和一枚足金戒指，足金戒指的价格是1900元。购买的当天，魏女士就将足金戒指佩戴了起来，没想到，到了7号早上，意外出现了。

魏女士：

6号晚上买回家我睡觉，7号我发现它松掉了，睡一觉它松了，因为它太软了，然后我就正常地往回捏一下，捏一下它不圆，我肯定要调整一下，就这样就断掉了。

1月8号，

魏女士带着

发票和断裂的足金戒指

找到中国黄金山门口店讨要说法，

但是对方的态度让她难以接受。

魏女士：

这家店我现在很寒心，我在他们家买了好多次了，已经是老客户了，他们出现一点点问题就这样对待我，态度就很坚决的，他们店长就这样一抱，你去吧，你去检测吧，就这个态度。

魏女士说，商家当时提出，可以置换新的黄金戒指，但是魏女士必须按照发票上的规定，按商品总额的10%，承担190元的加工费。魏女士认为，戒指断裂是因为质量问题，责任不应该自己承担！

魏女士：

它这么细，应该是硬金的工艺，但是我看它不是硬金的，是软黄金，然后我过来去问他，他说，哦，是软黄金，那肯定很容易断啊，不适合去做这么细的戒指去佩戴，对不对，那肯定是他们的质量问题嘛。

那么，事实是否如魏女士所言呢？1月11号，记者找到了中国黄金山门口店，店员表示魏女士购买的足金戒指，并不存在质量问题。

中国黄金山门口店组长 于女士：

质量问题是在，比如说这是999，它达不到999，它只有18K的这个含金量，那叫含金量不纯，这叫质量问题。

对于魏女士的足金戒指

出现断裂的现象，

店员表示，

这是因为黄金的质地柔软，

断裂属于正常现象。

中国黄金山门口店组长 于女士：它毕竟是黄金，你要说谁能保证黄金不断，是不可能的，是不是。

魏女士：那我这个出来一天，谁戴都会断的，如果说我戴了半个月以上了，我钩啊弄啊断了，那我肯定不会来找你了，找你也是正常贴钱，对吧。

最终，经过记者的协调，商家表示愿意免除魏女士190元的加工费，并在原来1900元的基础上给魏女士置换同类足金饰品。

中国黄金山门口店组长 于女士：

针对你这个情况，反正因为你一天戴了嘛，我也问了领导，说这个就直接给你折成这个置换，这工费我们公司来帮你承担，你正常兑换，换大了比如说你这个1900嘛，你打算选了2000多块钱的，那你就正常贴钱就行了。

随后，

魏女士置换了

一件874元的足金吊坠

和1035元的足金戒指，

并支付了店方9元钱的差价。

魏女士：

现在看你们电视台来了嘛，立马就同意给我们换了，然后也不要我给工费、折旧费了，就正常按照2天给我一个质保嘛，我还是蛮满意的。

中国黄金山门口店

组长于女士表示

黄金质地柔软，平时要注重保养，比如在家里干家务活的时候，最好不要佩戴黄金饰品，同时，黄金容易吸收油渍，长期不打理的话，容易发黑。

中国黄金山门口店组长 于女士：

你保养可以用家里比如说可以软毛刷啊，家里有洗洁精，用温水泡一下，上面有油渍，给它用软毛刷刷一下就可以了。

来源：镇江民生频道