以重庆2019年情况为例，申通快递一般下午6点左右会停止派件，快递网点一般8点下班。 由于申通快递属于加盟制，快递网点遍布全国，而每个地区的实际情况有所不同，各个地区的上班时间不一样，因此每个快递的下班的时间也是不一样的。 北京地区的申通快递下班后是在晚上六点快递就不会在配送了，但是他们需要整理第二天需要配送的快递，所以最迟的一般是在晚上八点前关门的。 如果收件人急用快递，可以在6点后上门自提，可以直接打申通的客服，向客服要来当地的网点地址。但是如果您是要寄件的话，最好下午5点前来，因为申通大部分网点在5点前就停止收件了。

先表明态度，申通一生黑坐标武汉，其他地方的申通怎么样不知道，但是负责我们公司的申通简直不要太差劲。最近两次网购，快递都是申通。第一次，店家2017年1月3日发货，包裹等待收揽；1月4日揽件，从安徽寄到武汉，1月6日晚上8点派件，包裹抵达后，没有打，还是第二天早上看到物流信息更新后自己去门房问了才知道包裹已经到了。但是，这次我还可以容忍，想着刚过完元旦，人多车堵，从揽件到到货3天也不算慢了，好歹我东西拿到了，就没有在意。第二次，气焰嚣张了还，1月13日晚8点50揽件，杭州发往武汉，1月16日到达武汉，然后就一直是正在派件，我等他派件都等了2天了，今天18号，现在是下午2点半，2点的时候打了申通派件员的，不接，在网上查了下快件，显示派送不成功，原因是联系不上我，开玩笑，我手机24小时开机，你都没给我打，你靠意念联系我，能联系上才鬼呢，我跟你脑电波都不在一个频道的。随后再次拨打派件员，依然不接，一个快递我等了6天了，在不寄来我都要过年回家了。果断打了申通武汉的投诉，跟客服报了单号讲了原因，现在正在等客服处理，不知道今天能不能送来，明天我就放假了，祝我好运。另：室友前段时间在网上买的粉底刷也是申通派送，丢件了。。。10月份的时候帮同事买东西，也是申通，丢件了。。。。总的来说，申通是运输时间长、派件速度慢、派件员经常失联、丢件率高。趁着怒气未消打下这段话，没别的，申通一生黑。

申通快递不处理售后的话先打他们官方客服，报快递单号后投诉网点不处理售后问题，如果投诉到官方客服那里也没用的话用户可以打邮政客服，邮政快递可以管所有快递公司的投诉问题，如果投诉了邮政申通不处理会被罚款的，所以投诉邮政后他们很快就会处理的。

不是24小时在线的。申通的人工客服工作时间是早上8点到晚上9点人工客服他是有工作时间限制的，并不能全天24小时进行服务，而且在查询快递信息的时候转人工的时候，他也只是在白天工作时段进行服务，其余时段是转成智能语音系统，如果说有问题的话，尽量选择工作时段进行沟通。

第一步，首先打开快递的工单系统，选择“工单信息管理”。

第二步，然后点击工单信息管理的“工单内容”。

第三步，再选择工单内容的“操作”。

第四步，接着点击操作的“修改和删除”等。