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1、 前台主要负责以下工作：1。服从接待经理和总监的工作安排；2、异常特殊的事情必须向上级汇报；3.随时接受上司分配的任何工作；4、做好客人信息的收集和归档工作，并核对相关资料；5.接待客人，及时处理客人在酒店遇到的困难和要求，并提供相应的服务和必要的协助；6.提供查询服务；7.打印各种业务报表；8.关注酒店的各种宣传活动；9.推广客房和酒店的各种设施和服务；10.参加接待员例会，及时解决问题，培养主人翁意识和责任感。

2、 前台也叫“行政前台”，对应的是“行政后台”，属于公司的行政部。是现代企业的典型岗位之一，属于面向公司外部的公司门面，代表企业的形象，必须有良好的形象和气质。由于该岗位需要值班，不允许离岗，所以岗位数量至少要有两个。

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