原标题：莫把雪乡宰客只当“舆情成绩”

　　近一个月，黑龙江雪乡以稀有的频率，源源不时地保送头条。在游客赞扬雪乡客栈老板“坐地起价”、导游在旅游大巴上强售套票之后，日前又曝出有导游因游客在车上没有交费而殴打游客的音讯。

　　据报道，在一段引发关注的“导游在带团去雪乡途中殴打女游客”的录音音频中，导游在要求游客交费未果后，先后殴打了至多两名游客，有目睹者称其中一名男游客被打得“满脸是血”，该导游目前已被抓获。对此，涉事游览社回应称，导游打游客是由于“主人把导游激怒了”。

　　雪乡在言论场上的延续刷屏，似乎证明了网友这么多年深居简出对宰客成绩提炼出的知识性判别：这是雪乡大环境恶劣，而非“一般景象”“害群之马”“运气成绩”等说辞可以应付。

　　雪乡管理部门曾表态：要将舆情防控摆在第一位看待。如今看来，言论场上破绽百出，每一片雪花似乎都能引发雪崩。导游宰客本不鲜见，但是，一句“雪乡九个月磨刀，三个月宰羊”火速蹿升头条;打人导游被警方抓获，本可以成为“对宰客景象绝不姑息”的正面例证，但是，游览社一句“主人把导游激怒了”，又把网友给激怒了。机制性成绩早已形塑了行为形式、内化成思想习气，简复杂单一句回复都能出现出滞后时代开展、反社会知识的头条潜质。

　　何况，如今的雪乡曾经变成“西南成绩”的一个符号。假如说“投资不过山海关”、GDP注水、政商关系不够“亲”“清”等话题自身还具有一定的讨论门槛，那么，景点宰客简直是人人有感，可以迅速构成群众参与的话题。

　　不需求多么复杂的知识构造，人们就能捕获到宰客与上述庞大话题的内在同构，所指向的本源性症结。所以，这也是为什么屡屡这种旧事呈现，“地域黑”这种并不客观的讨论形式很罕见，而与雪乡有关的辽宁抚顺网信公号上，在雪乡初次引爆言论之后，会刊出一则为西南辩护、言辞颇为剧烈的文章。这阐明在大众的潜认识里，雪乡宰客只是西南诸多深层次成绩的戏剧化展示。

　　所以说，雪乡不只是遭遇了言论雪崩，它自身就引发了一场雪崩。它把诸多在言论场上聚焦经济开展、西南复兴等话题的严肃讨论，靠拢到市井表达的社会旧事层面，并全体转译、集中迸发出来。

　　在雪乡第一轮宰客风云刚刚呈现之际，外地媒体匆匆刊出一则体验式报道——“雪乡人将心注入擦亮效劳”，展示雪乡“岁月静好”的一面。显然，这低估了大众对宰客成绩的了解才能。当言论将雪乡宰客与“投资不过山海关”相联络，标明了大众对宰客成绩严重性的看法，以及对处理成绩的难度预判。因此，当雪乡旅游这一微缩景观与西南开展这一庞大叙事相连，哪怕一句不得体的话都能扩展出宏大的阐释空间。

　　这阐明，雪乡的成绩早已不是舆情层面的成绩了，毕竟“北有雪乡、南有丽江”是罕见的网友评论。这样的宰客成绩，曾经成为一个中央管理才能全体程度的标志物。在几十年重复呼吁、极端案例层出不穷的状况下，曾经到了深挖病灶、做零碎性管理的水平了。

　　其实，一个中央的全体观感，民众对它的决心强弱，恰恰是在这种事关伟大生活的社会旧事里勾勒出来的。假如一遇热点，想着的还是舆情应对，随着媒体风向而摇晃管理思绪，不愿甚至不敢顺着线索严肃地处理成绩、追查责任，那么舆情的雪崩会接踵而来。

　　(作者：易之)