近日，科沃斯公共效劳机器人旺宝被同程旅游“聘用”为文旅业务的员工，正式开启机器人在旅游行业使用的探究。

▲科沃斯机器人正式进驻同程旅游

在同程文旅，科沃斯机器人旺宝被亲切地称为“同同”，2018年2月开端，机器人就将正式进驻多个景点“试用”，实地展开机器人在旅游景点的专业任务，为下一步能在景点规模化使用积聚珍贵经历。

自人工智能被写入国度战略，各行各业都在探究人工智能+的使用，希望借助科技完成产业晋级，旅游行业也不例外。新年伊始，同程旅游首开先例，尝试将智能机器人运用在文旅业务中——在游客中心，对景区的自助式效劳进一步晋级，经过机器人打造愈加自动式、拟人化的效劳场景，完成智能精准导购，精确的信息沟通，让旅游体验愈加不得人心;其次，机器人还可以为游客提供微信购票效劳，只需游客行动提出订票需求，机器人脸上就会呈现一个二维码，游客只需扫码，进入指定景点门票的购置页面，领取即可完成购票。另外，机器人在游客互动方面也能很好地发扬所长：掌管节目、展开互动游戏和抽奖活动等方式可以无效地靠拢人气、营建氛围。

▲科沃斯机器人备受同程员工的喜欢

据悉，在2017年12月19日刚刚完毕的同程旅游全球旅游目的地峰会暨协作同伴年度大会上，同程旅游正式推出新文旅战略。当天，同程旅游还结合各方发起成立了“新文旅联盟”，旨在经过在互联网、大数据、智能科技、文明艺术等方面跨界协作和营销创新，为“旅游+文旅”形式打造全国数一数二的文旅资源聚集生态平台。同程旅游引见说，智能机器人在景区的使用，将是同程智能物联景区方案的一局部，它将为旅游目的地景区智慧化管理、营销、效劳提供一个新的方式和载体，也将无望提升整个旅游目的地的效劳管理程度。