万亿商机初显，家装成为电商平台抢夺热点，效劳规范正成为电商平台在家装抢夺战中的重心，希望借此拿到行业话语权。10月16日，京东在2016年发布的装修规范根底之上，推出了“京质家装2.0”装修效劳规范，其中最受关注的是将最长保证期限提升至十年。

质保最长十年

合同圈套、偷工减料、设计失误、价钱猫腻，以及呈现“买家秀”、“卖家秀”的差别，一直是消费者家装的五大痛点。10月16日，京东发布“京质家装2.0”装修效劳规范前，京东商城居家生活事业部家具建材部总经理赵丽娟泄漏了一组京东统计的数据，在用户所担忧的装修成绩中，装修合同隐藏圈套占比最高，到达31%，另有20%的消费者担忧施工团队偷工减料影响装修质量，约有13%-16%的消费者，担忧设计不合理、价钱有猫腻和最终效果达不到预期的效果。

实践上，这是京东第二次发布“京质家装”效劳装修规范。在2016年10月发布的首版根底之上，这份新规范中提出的最大门槛是原质保根底上，将“防水工程质保五年”晋级为六年，水电荫蔽工程总保证年限晋级为十年。据理解，家装行业罕见的承诺为“终身质保”，但实践往往沦为噱头。

发布会上，塞纳春天、有住、金螳螂家、柠檬树、沃尔芬、泥巴公社、置青春、栖喜8个家装品牌与京东家装宣布达成战略协作，承诺将片面执行“京质家装2.0”装修效劳蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。规范。

“如今越来越多的消费者开端选择网购家装所需，众多装修公司也瞄准这个宏大的市场做起互联网家装业务，京东希望不时完善规范，树立行业标准。”京东装修业务担任人李辰表示。

话语权之争

家装行业正从蛮荒时代疾速走向规范化，电商平台争相发布行业规范的面前，是对万亿家装市场的话语权抢夺战。

“家装行业规范目前还处于探究阶段，尚未达成一致，每个平台都会有本人的效劳规范。但可以预见的是，谁走得早，谁探索的办法更无效，消费者的认知度更高，商家就会更情愿入驻这个平台，比方竟然之家、红星美凯龙都有本人的规范，规则的先行者往往外行业里的影响和位置也会越高。”中国室内装饰协会副会长兼秘书长张丽在承受北京商报记者采访时表示。

规范之争早已在天猫和京东两大电商平台之间展开。2015年6月3日，天猫宣布晋级家装效劳规范，结合菜鸟物流，搭建大件商品一体化效劳形式，处理网购家装产品的物流难题；2015年6月15日，天猫家装事业部与实创装饰、中国修建装饰协会住宅装饰装修委员会共同发布首部《中国互联网家装效劳规范》；随后2016年7月28日，天猫推出“天猫人民装修”1.0战略。

除了“京质家装”效劳规范外，京东还从单品类动手，稳固平台在家装范畴的话语权，如推出首个电商平台儿童家具质量评审规范，发布“一品一证”、“红木回购”等红木家具质保政策，以及参与制定行业内首个智能马桶盖企业规范。

不只京东和天猫两大综合类电商平台，家装垂直类电商平台齐家网和土巴兔也参加了这场家装规范抢夺战。齐家网的优质施工队认证规范从施工队选择角度保证装修质量，土巴兔则在2016年的“互联网家装质量月”中，对工地质量规范和效劳规范做了晋级。

除了电商平台外，互联网装修企业也在试图借规范树立影响力，照实创装饰深度参与首部《中国互联网家装效劳规范》的制定和发布，背靠万科和链家两棵大树的装修平台万链在2017年3月对外称，将与官方共同推出装修行业的首个规范。

环节掩盖成难点

家装正成为电商平台抢夺的热点。3月16日，京东服饰家居事业部正式拆分独立，成为独立事业部，在家居家装范畴发力。据此次发布会泄漏，京东装修业务自上线以来复合增长率超越200%，在刚完毕的第十届家装节上，京东装修订单量较去年同期增长1180%，成为细分类目中最大的黑马。有预测称，估计2016-2026年的十年复合增长率为8%，十年内家装行业产值将达4万亿元。

万亿商机显现，但入场玩家还需面对规范难制定这一重磅难题。“触及面广、产业链长、操作复杂，家庭装修是一个零碎性的工程。想为顾客提供好的装修体验，需求从产品的推销不断跟进到最初，触及太多专业范畴、数百个施工环节，施工工艺数不胜数。制定效劳规范十分复杂。”张丽表示。

在全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫看来，发布的规范如何掩盖散布于全国各地的十余万家装修公司，取得这些家装效劳最终执行者的认可，也是电商平台需求思索处理的成绩。据中国装建筑筑协会发布的数据显示，家装行业自2010年至今，B+C端龙头算计占有率仅提升0.18个百分点，2016年我国有13.2万家家装企业，行业虽然出现集中化趋向，但分散度依然居高不下。“家装行业起步较晚，如何让规范掩盖4万亿大市场、近14万家企业，将是装修规范能否贯彻的重要保证。”谢鑫表示。