物流电话打不通 消费者质疑：明年的双十一才干送到？
刘女士双十一那天在唯品会上网购了价值五百多元的美妆类商品，“都快一个月了，还没送到”，物流信息显示，14号该商品曾经打包，正派发给承运商东北新疆品骏零碎，并估计将在3天内抵达新疆维吾尔自治区配送中心，“22号抵达乌鲁木齐，29号从乌鲁木齐发往阿克苏，尔后物流就没再更新了，是不是明年的双十一才给我送到？ ”刘女士说。
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刘女士通知新浪广东快赞扬，“物流电话基本打不通 ，时期屡次联络唯品会客服，让帮助催一下，但仍没有后果。”11月28日，刘女士联络唯品会客服，事先客服回复称，会为其优先配送，7天抵达。“7天曾经过来了，明天还是没收到货。”
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当刘女士再次联络客服时，客服称，他们也不晓得物流那边，并让刘女士持续等或退货。
“唯品会客服只是官方的答复我，说会敦促，至于详细多少号可以送到，客服没有给出明白的回答。”刘女士称，“假如我退货了，那我这么多天的等候就白费了。”
难道是由于新疆比拟远吗？刘女士说：“室友双十一也在唯品会上买了东西，比我下单晚几个小时，她们的货七八天就收到了。”
另有网友@我想去不到的远方也遇到与刘女士异样的成绩，其双十一购置的商品，15号曾经由东北新疆品骏零碎接纳，估计送达工夫显示为11月20日，但至今也没有收到。
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唯品会品骏客服：新疆地域物流紧张，目前没有相应的补偿机制
为何新疆地域的快递这么久还没到呢？为此新浪广东快赞扬致电唯品会品骏物流客服。品骏物流客服称，此前因区域物流政策的缘由积压了一定的货物，唯品会双十一的促销开端的比拟早回到当下汹涌澎湃的AI浪潮，正如所有的企业都被互联网化一样，所有的互联网企业都将 AI 化。而这些互联网企业中，也包含CSDN。同时，作为全球最大的中文IT社区，CSDN还有一个历史使命——为广大的互联网公司进行AI赋能。，新疆地域的物流不断很紧张，再加上路程比拟远，仓库的货量大，货物分拣慢。
当新浪快赞扬问到“为何同一天下单，同一个收货地址收到货物的工夫会差这么多”时，品骏物流客服说：“确实会呈现这样的状况，分拣的仓库不一样，能够会上到不同的运输车辆，就算是同一个用户下一个单，分开配送也能够不会同一工夫抵达。”
针抵消费者的遇到的成绩，品骏物流客服表示消费者可以选择退货，假如消费者需求补偿的话，可以跟唯品会商家协商，品骏物流这边目前没有相应的补偿机制。
为此，新浪广东快赞对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。扬联络了唯品会官方客服，客服理解状况后表示的确双十一遇到物流紧张的状况，至于“如何处置双十一网购的消费者还未收到货物的状况”，客服未能提供解答，但客服表示已将状况记载了上去，反应给公司让相关人员停止解释，但截至稿件发布时，唯品会方面还未有回应。
律师：没有证据很难判别商家有违背商定
近期，网购纠纷频繁发作，物流慢、质量差等成绩成消费者赞扬的热点， 针对此类物流快递慢的状况，快递或商家能否有损害消费者权益呢？
新浪广东快赞扬对此征询了广东奔律师事务所主任刘国华律师。刘律师称，消费者预先与唯品会客服沟通时，唯品会客服行动称优先为其配送，7天抵达，但未明白承诺7天一定送到，且消费者没有保存事先的短信证据，这样很难判别商家有违背商定。
另外，商家提到的因特定时期区域政策的限制对物流的确有影响。假如由于这种不可抗力，要求商家补偿，对商家不一定公道。
依据我国《合同法》的规则：因不可抗力不能实行合同的，依据不可抗力的影响，局部或许全部免除责任，但法律另有规则的除外。当事人迟延实行后发作不可抗力的，不能免除责任。当事人一方因不可抗力不能实行合同的，该当及时告诉对方，以加重能够给对方形成的损失，并该当在合理期限内提供证明。
#p#分页标题#e#眼下“双十二”行将到来，刘律师提示消费者在停止网购时，要选择有信誉、有资质的卖家；购置前要片面理解产质量量、售后、运费等状况；购置后保管好相关证据；如有纠纷，即时维权。
企业海
