材料图。2018年春运时期，中国铁路兰州局集团的春运列车上挂灯笼、贴对联暖和归途中的旅客。　杨艳敏　摄

　　中新网兰州3月13日电 (强科)动车选座、扫码领取、机器人信息征询、推急客通道、设无轨火车站等多项便民利民“效劳套餐”，助力旅客安全踏上归途。13日，记者从中国铁路兰州局集团无限公司得悉，40天春运，该集团公司共发送旅客749.4万人，日均发送旅客18.7万人，比去年同期辨别增长37.7%、37.3%，客运总发送人数刷新了春运历史纪录。

　　2018年春运从2月1日开端至3月12日完毕，合计40天。往年春运，该集团公司客流呈突变式上升，节前、节后客流集中，特别是2月21日正月初六开端，返程客流日日攀升，继续走高。该集团公司日发送旅客从2月21日至25日延续5天在25万人以上，2月19日至3月5日延续15天在20万人以上。

　　材料图。自2月1日至3月12日40地利间里，该集团公司共发送旅客749.4万人，日均发送旅客18.7万人，比去年同期辨别增长37.7%、37.3%。　钟欣 摄

　　为应对春运客流顶峰，该集团公司优化运力，加开西安、北京、上海、天水方向9对高铁、普速列车，在北京、广州、上海等顶峰线加挂硬座、硬卧，重联22组动车，推出“环西部火车游”，借“复兴号”动车组初次开进甘肃为契机，进一步丰厚客运产品供应构造。

　　在抓好“铁路畅行”常旅客会员效劳、厕所反动的根底上，该集团公司还推行自助验票进站、车站智能导航、站车WIFI等新效劳，推行12306网站预定订票、电子客票、动车选座、扫码领取、机器人信息征询、紧急求助、失物招领、高铁行李快递等客运效劳延伸项目，以多品类、差别化、兽性化的特征效劳，继续改善旅客出行体验。

　　同时，该集团公司团委招募的160名大先生意愿者，480余名铁路青年意愿者，在兰州、兰州西、银川等10个客流较大车站为旅客提供引导征询、次序维护、重点帮扶、应急救援等意愿效劳。青年意愿者在广阔旅客中还组织展开“心思征询”、“送春联送祝愿”、“朗诵者”、“快闪扮演”等活动，为旅客送去游览新体验，暖和了回家路。

　　材料图。2018年春运时期，中国铁路兰州局集团的春运列车上设立儿童乐园暖和归途中的旅客。　杨艳敏 摄

　　节后，集团公司客运部门得知定西地域1000人要乘坐火车去福州打工，集团公司客票所积极与乌鲁木齐客票所联络，为出行务工人员布置从乌鲁木齐到福州T308次列车车票。目前，150余名务工人员已乘坐火车前往福州。

　　“2018年春运，我们针对秦安、天水、通渭客流较大的实践，进一步优化运力配置，经过加开列车、加挂车辆、设立‘无轨火车站’，完成了运力资源的最佳配置，使哈达铺、临夏等贫穷山区老百姓第一次经过春运顺利出行，不在为购置车票、路途周转忧愁。”中国铁路兰州局集团无限公司客运处处长杨忠民说。

　　与此同时，为高规范、高质量完成春运客货发送和电煤等重点物资运输义务。春运时期，该集团成立10个由集团公司班子成员率领的包保反省组和11个由专业处室担任人组成的专业包保反省组，分片分线停止包保催促反省。包保反省组深化春运一线，依据零碎和专业特点，以驻站盯控、添乘抽查、拉网反省、夜查催促等方式，对平安关键卡控、人员上岗培训、设备设备管理、现场平安作业、突发应急处置等停止全方位包保反省。

　　“2018年，宝兰高铁、兰渝铁路初次迎战春运，面对天气渐变、风雪侵袭等自然灾祸影响，加之新线、新高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。设备、新人员‘三新’等给平安消费和运输组织带来的新应战，集团公司完善各类应急预案，紧盯重点设备运转情况，强化各类应急值守，运输、调度、机务、供电、工务、电务、车辆、客运、货运等各部门各零碎亲密配合，联劳协作，无效防控风险，在新线投入春运的磨合中，没有呈现任何事故，特别是兰渝铁路，毛病率低于其他普速线路，为货运上量和通道才能的提升发明了条件，释放了新线运输潜力。”中国铁路兰州局集团无限公司总调度长王大林说。

　　另外，春运时期，该集团公司重点物资保证无力。集团公司平衡组织兰渝、陇海、兰新等线的货物运输及快运货物班列的开行，做好电煤运输供给和年货列车组织，强化牛奶等鲜活物资和“点到点”列车组织，全力保证重点物资和节日物资运输。

　　为做好电煤运输，保证企业消费，特别是满足春节时期人民群众生活需求，完成暖和过冬，该集团公司片面展开电煤突击抢运任务，对接需求，精准掌握管内各电厂的煤炭库存、耗费及运输方案，按电厂及煤企需求，依照优先组织、优先卸车、优先卸车、优先运输“四优先”的电煤运输准绳，在方案审批、空车配置、编组挂运、疾速放行等方面予以优先保证，确保电煤供应及时。

　　春运时期，共发送货物904万吨，其中抢运电煤135万吨;开行班列52列，发送货物10.5万吨，其中国际班列9列，发送货物1.3万吨，牛奶专列12列，发送牛奶1.2万吨。

　　“春运时期，我们进一步推进货运效劳创新，优化货运需求受理流程，运用互联网、大数据等信息技术，疏通与企业间的信息交互，满足不同企业特性化运输效劳需求，积极推进‘达标达速’运转、‘满轴满吨’运输，片面提升路网车流保送效率，抢占市场份额，为完成首季开门红奠定了根底。”集团公司货运处副处长常明说。(完)