2018年3月15日，人工智能公司第四范式正式宣布，将收费对外开放旗下“第四范式智能客服”平台（平台链接：https://bot.4paradigm.com引荐运用Chrome阅读器翻开）。据理解，这是智能客服市场的首款收费产品。第四范式方面表示，定位于收费的智能客服开放平台，“智能客服”可以提供义务对话、业务征询、知识图谱、智能聊天等多项较为罕见的功用，仅需配置2分半钟，即可接入APP、微信大众号、Web端、微博等渠聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师，汇集了全世界各国最优质的产业资源，召唤全球未来的商业领袖。道。此外，企业开发者还可依据本身业务需求，在平台上开发定制化效劳，提供更为专业的智能客服效劳。

近年来，客服类业务的疾速增长激起出用机器替代人工客服的少量需求。但是，开发一套智能客服零碎，需拥有自然言语处置、意图辨认、知识图谱、单轮/多轮对话等引擎作为支撑，其中触及到自然言语处置、语义类似度、形态机、高维机器学习、深度学习等诸多底层算法。专业人才匮乏、本钱制约等缘由，使众多企业难以取得智能客服的才能，第四范式则希望改动这种行业窘境。

第四范式的“智能客服”基于NLP、深度学习、语音智能了解与交互等人工智能技术，运用海量数据树立对话模型，结合多轮对话与实时反应自主学习，精准辨认用户意图，并支持文字、语音、图片的交互。同时，为了协助企业零本钱构建基于AI的客服体系，协助开发者零门槛地完成技术开发，“智能客服”以平台方式收费开放，企业和团体在停止复杂配置后，即可拥有属于本人的客服机器人。

在接入方式上，目前“智能客服”支持全渠道分钟级接入，即经过API的方式疾速接入APP、Web端、大众号、微博等。以微信大众号为例，用户首先登录“智能客服”停止注册，随后导入业务相关的Q&A，再经过大众号管理员扫码受权，以上三步即可完成智能客服平台的接入，享用平台上的各项效劳。

第四范式方面表示，这套智能客服产品是基于“第四范式先知”打造，最大限制地降低使用智能客服的本钱与门槛，希望有更多不同范畴的开发者共同参与，进一步减速AI规模化落地进程，向AI for Everyone的目的迈进。据理解，曾经有超越二十家企业正在试用智能客服，涵盖汽车、保险、银行、医疗、电商、教育、法律、O在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。2O等范畴。