中新网3月15日电 据保监会网站音讯，保监会近日印发《2018年保险消费者权益维护任务要点》（以下简称《任务要点》），《任务要点》提到，要加大守法违规行为查处力度，增强保险小额理赔监测，简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。防备群体性事情风险。
材料图：中国保险监视管理委员会。中新社记者 贾天勇 摄
《任务要点》要求强化保险公司维护消费者权益的主体责任，尤其是落实保险公司各级机构一把手担任制。催促保险公司各级机构落实以总经理为第一责任人的维护消费者合法权益责任制；催促保险公司将维护消费者合法权益任务归入各级机构管理层的重要议事日程，活期研讨和及时处理成绩；催促保险公司做实总经理活期接待日制度。
《任务要点》称，要增强保险小额理赔监测。丰厚和完善保险小额理赔效劳监测目标，提升监测任务的时效性、针对性和约束力，指点保险公司进一步简化理赔索赔流程，增加理赔单证品种，推进单证无纸化，并适时展开数据真实性现场反省。
《任务要点》指出，要监控保险公司销售行为。抓好保险销售行为可回溯制度落实，研讨制定互联网保险销售行为可回溯管理细则，催促保险公司记载和保管保险销售进程关键环节，增强对制度落实状况的督导反省，依据施行状况逐渐探究扩展可回溯管理暂行方法所涵盖的险种(人群)范围。
《任务要点》表示，要晋级管理零碎。理顺12378热线管理体制，晋级改造保险赞扬管理零碎，提升赞扬管理零碎的智能化和精密化程度。对保险消费赞扬数据资源深度发掘、综合剖析，为改良保险监管、完善政策提供参考。
此外，将增强赞扬通报。活期发布保险消费赞扬通报，催促保险公司各级机构依规处置赞扬事项，及时妥善处理消费者诉求，将矛盾化解在公司外部，防止矛盾激化晋级。对赞扬案件较多、处置不到位的保险公司采取无力监管措施，倒逼保险公司改良保险消费赞扬处置。
《任务要点》指出，要防备群体性事情风险。增强抵消费者反映突出成绩的剖析研判，亲密关注言论静态，抓早抓小，及时排查和化解赞扬纠纷重点难点成绩，防备群体性事情风险。
《任务要点》强调，要加大守法违规行为查处力度。针对损害保险消费者合法权益的典型成绩和突出公司，继续“亮剑”，组织展开“精准打击举动”，揪住一点、查深查透。坚持“严字当头”，从严整治、从快处置、从重问责，发扬警示和震慑作用。组织反省可回溯方法落实状况，重点查处诈骗保险消费者、隐瞒与保险合同相关的重要事项、强迫搭售保险等严重损害消费者知情权、公道买卖权、选择权的成绩。
《任务要点》还表示，将完善保险消费者权益维护制度机制。出台《保险实名注销管理规则》，完成保险实名查验注销平台建立，仔细做好规则发布后的试点施行、健全规范、宣传培训、督导反省等后续任务。研讨树立保险广告行为监管标准，树立健全保险广告正、负面清单，推进保险守法违规广告行为管理。修订《保险消费赞扬管理方法》，进一步提升保险消费赞扬处置机制的针对性和无效性。制定指点性文件标准保险纠纷调停组织建立，推进保险公司积极参与保险纠纷调处及诉调对接任务，完善保险纠纷调停处置机制。
[责任编辑：杨凡、聂文玉]
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