3月5日下午，北京灯市口一家叮当智慧药房内，几个任务人员都在紧张地繁忙着。店员小陈细心核对订单后，敏捷地把包括感冒颗粒在内的三种感冒药和一张订单纸条装进纸袋，并立刻交给一旁等候的送药专员。记者看到她手里还有20多张订单，这些要抓紧送出去的药简直都是感冒药。

据门店担任人刘经理引见，从2017年12月到如今，每天来自叮当快药APP的送药订单都在300单以上，店里10个送药专员必需3班倒，才干保证24小时不连续送药效劳。而且，春节时期门店也不休息，照常营业并提供配送到家效劳。春节后又迎来春季感冒多发季，订单仍不见少。

不久前，线下已拥有200多家叮当智慧药房的叮当快药科技集团无限公司刚刚取得了软银中国资本的投资。据悉，叮当快药也是软银中国在国际投资的第一家医药新批发企业。那么，软银中国为什么选择了叮当快药？

叮当快药：不怕生意小，做好最重要

2014年，叮当快药由仁和集团董事局主席杨文龙创建。作为杨文龙第二次创业，从满足用户用药的急需性和便当性的角度动身，叮当快药主打“28分钟送药到家”的手机送药效劳。

叮当快药的降生恰逢国际互联网医疗的一次创业低潮。2015年前后，市场上短工夫内涌现出众多网上送药品牌，包括叮当快药、药给力、药快好、快方送药等在内。业内人士泄漏，彼时的天猫、美团等O2O巨头也对互联网医疗摩拳擦掌。但是3年后，随着药给力开张、药快好中止效劳，和叮当快药同时期的创业公司大局部都折戟沉沙。

至今，叮当快药已取得两轮融资，一次是2016年底来自同道共赢的3亿元A轮融资，一次是此次软银中国的A+轮投资。据叮当快药CMO姚婷女士泄漏，此轮融资将次要用于加密现有城市药店网点，同时减速在全国其他城市线下药店规划，构建更完善的安康效劳体系。

据此轮融资的知情人士泄漏，在决议投资叮当快药之前，软银中国曾做过临时调研并在外部屡次讨论，最终影响决策的要素大约有三点：

一、叮当快药经过与叮当智慧药房一体化运营，施行线上下单+线下药店配送形式，正是风口上的医药新批发，吻合了国度鼓舞的“网订店取、网订店送”新政策，为新批发深化医药行业指明了方向。

二、有没有真正处理用户痛点。软银中国资本以为，叮当快药处理了用户买药急需、便捷这两个真实的痛点。

三、盈利可预期。据悉，叮当快药目前已先后在北京、上海两个城市完成了盈利。

低频是硬伤？叮当快药究竟处理了什么痛点

随同着手机送药效劳的降生，外界对其商业形式的质疑不断存在，代表性的观念就是作为一项线上效劳，手机送药自然具有低频、低客单价的特性，很难疾速做大规模。

对此，一位与叮当快药有深度接触的业内人士向记者做了如下剖析，手机送药的确低频、低客单价，而且用户需求不可预测，但它的确处理了用户在特定场景下的刚需。他以为，叮当快药处理了用户的三个痛点：

一、送药快

叮当快药第一个在业界喊出了“28分钟送药到家”的承诺，并依据订单量的增长，不时加密药店网点，这将会成为中心竞争力之一。

二、夜间送药

某种水平上，夜间送药愈加刚需。当夜间突发急病时，足不出户就能疾速买到药是病人最需求的效劳。不少用户都有过夜间买药的苦楚阅历，比方早晨孩子忽然生病了，本人只能开车出去买药，后果跑了几个中央才发现周边的药店都不是24小时营业。假如没有夜间送药效劳，家长只能带孩子看急诊我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。或等到天亮再去医院挂号。

三、专业药师指点

虽然经过手机买药的用户，大多是头疼脑热的非重病，不需求去医院，但是由于药学专业知识普及度不高，用户买药前药学效劳需求还是十分大的，叮当快药药师团队24小时在线效劳，处理了用户需求，这种专业的效劳也博得用户的信任。

专注送药效劳，领跑医药电商市场

2月初，在易观刚刚发布的2017年12月医药类电商APP排行榜中，叮当快药稳居第一，并且曾经与其他竞争对手拉开了不小的差距。虽然以网上送药为主的医药电商市场全体还处在用户培育阶段，但凭仗良好的效劳和用户口碑，叮当快药曾经占据了消费者手机买药效劳心智中的第一名。

据悉，叮当快药刚刚在北京、上海、深圳、广州、成都五大城市推出“春节不打烊”效劳，让用户在春节时期仍然能享用到手机买药的便捷。在以上五大城市，叮当送药保证了叮当智慧药房持续营业，叮当送药专员轮番值班，专业药师随时在线，以完成中心区域28分钟送药到家、并照常提供专业用药指点等效劳。

在极致效劳的面前，是叮当坚持线下药房自营的形式。即叮当快药APP订单需求全部由叮当快药自家运营的智慧药房提供药品，这就从供给链和效劳流程上保证了“春节不打烊”的疾速、有求必应。叮当快药相关担任人表示，“哪怕只要一个用户需求我们，也值得叮当据守。”春节是亲朋聚会的时辰，也是感冒和肠胃疾病高发的时期，针对这一特殊场景下的买药痛点，叮当快药再一次用效劳树立了行业标杆。

提到叮当快药的中心竞争力，姚婷以为是聚焦专业医药效劳的线上线下交融。相比外卖为主业务的大型O2O平台，叮当快药希望把送药效劳做到极致，经过线上线下一体化的医药新批发形式，打造以社区为中心的安康生态。