消费者：“走，我们去那边的百货商场看看，外面有很多商品。”“不如上淘宝看看，外面什么都有！”
商家：“产品太少了，放多一点产品，满足不同客户的需求，让客户有更多的选择空间。”
理想生活中不管是商家还是消费者都倾向于更多的选择，更多的选择意味着能更好地满足需求，但是，理想真的是如此吗？
很惋惜，更多的选择不只让消费者的称心度下降，有时分甚至会让消费者感到本人能干，请看以下例子。
A．王先生想要买一条裤子，当他走进服装店看着美不胜收的样式，效劳员走过去复杂地讯问之后拿了其中不少款给王先生试穿，试了很多之后决计购置其中一件。可购置完之后，王先生有点懊悔了，觉得之前一件的面料和温馨度更好一点。
B．王先生这主要买一套房子，延续看了很多房子之后，左右权衡利害一直下不了决计。怕买了这套仿佛那套觉得更好一点，或许又怕还有更好的尚未发现，最初拖了半年之久，房子还没买到。
以上例子A是“决议性懊悔”是晓得了购置的后果之后发生的悔意，B是“预期性懊悔”是在做决议之前就曾经懊悔了。
决议性懊悔，不只让人们经常对本人的决议发生疑心，更会降低人们购置产品之后的称心度，由于人们总会觉得被回绝的那些更好，或许还有更好的。
预期性懊悔，不只让人们感到不称心，更让人们觉得本人能干，由于你总是在问本人，假如这个星期买这栋房子之后，下个星期却发现更好的怎样办，最初的后果就是有限期推延决策。
这些悔意的降生通常不是由于选择过少了或许是无法选择带来的，而是由于选择太多，招致我们做每一次决策都很苦楚，由于总是觉得被保持的更好，或许担忧还有更好的在后面。
假如你每天都在为吃什么而苦楚，那么祝贺你，你预期性懊悔了。每当你翻开美团看着美不胜收的菜品时，看了一遍又一遍，进程苦楚又耗时，还是不晓得该吃啥。这时，同事说昨天试了家的菜品还不错要不要试，你如释重负地说，行，那也给我来一份！
过多的选择，往往需求人们去消耗少量的脑力去权衡每一件物品的利害，而我们人类大脑每一次能处置的信息极端无限（50比特），这时分不只让人们的决策机制瘫痪，为了逃避苦楚，人们会直接推延决策或许不做决策。
哪怕是做了决策的预先，发生的时机本钱也是人们发生悔意的要素之一，由于总是疑心本人的选择是不是不够好，是不是其他的选择取得的利益更大，哪怕最初决策的后果的确还不够好，但总体还是受害了，人们也会苦楚不堪。
假定你要买彩票，你决议在6和8之间选定一个作为购置数字，最初你决议选择8，开奖了，祝贺你中了100万元，但是6数字中的奖更多，中了300万元。
最初，你不只不开心，还在懊悔自责为什么不选择6，哪怕你中了100万元但还是在苦楚。
不论是事前的预期性懊悔，还是预先的决议性懊悔，现实证明，过多的选择才是发生懊悔的基本性要素，前者让我们无法决策，后者让我们称心度下降，而这样的后果可不是商家情愿看到的。 如何让消费者买了不懊悔？ 那么，这种为难的场面有没有破解之法呢？
有的，本文将提供两招躲避“买家悔意”的办法：
预期性懊悔——帮用户做选择。（提供市场线索）
决议性懊悔——分歧性原理。（让用户付出更多一点） 帮用户做选择
后面说过，当面临少量选项的时分，人们会容易预期性懊悔，由于选择一个就意味保持另外一个。要在少量的选择之中做出最佳的决策，人们就会面临决策瘫痪，最初过多的选择不只没有带给我们幸福感，反而让我们苦楚不堪，而假如这时分有人能帮助做选择的话，消费者十分乐意从苦楚中摆脱出来。
那究竟该如何帮消费者做选择呢？
提供三种市场线索，最大限制地增加用户的决策本钱。
1．用户评测（好评度）
2．引荐机制
3．简化战略
用户评测
用户评测可以帮用户做选择的次要缘由是，预期性懊悔普通都是在面临不确定性的状况下发作的，用户担忧还有更好或许自身不够好的状况下一个个去权衡利害。
但是，假如经过用户评测的话，可以最大限制地防止用户在过多选择下权衡利害，由于好评度越高就代表人多选择不会错等市场信号。相当于曾经有更多的人帮我挑选出更好的后果，用户也不必费更多的工夫精神去权衡。
就好比你去商场外面吃饭，在面临过多的选项时，普通都会选择人多的中央吃，由于人多往往就代表好吃，很少出错，经过这样的方式人们可以省去做权衡的苦楚进程。
引荐
引荐机制是必不可少的一种帮用户做选择的手腕，当用户面临困难选择的时分，为了逃避苦楚，往往需求别人来帮助做决策。
下面例子说过，当你还在苦楚地选择要吃啥的时分，同事的引荐让你如释重负，哪怕这个选择看起来不是那么明智，但你还是希望有人能帮你做决策。
在生活中，这样的例子数不胜数，早上起来经常要为选择穿什么样的衣服而苦恼，但是，假如有人说，“明天就穿这一件吧，觉得挺好的。”能够你就会十分乐意承受，毕竟不必再苦楚地停止选择了。
而在商业的使用中，电商们早曾经洞悉到这一点，并且把引荐机制使用得出神入化。当你还在苦楚选择的时分，电商平台经过“猜你喜欢”“冤家喜欢”等特性化引荐机制来帮你疾速挑选商品，这样不只可以协助用户增加搜索海量商品的工夫本钱，更能协助用户增加试错本钱。
简化战略
假如以上这两点都做不到，那还有一种方法可以防止用户的预期性懊悔，经过简化商品的选择，让用户没得选择或许最大限制增加选择。
我们都晓得大名鼎鼎的乔布斯和马克·扎克伯格的穿着样式十年如一日，而他俩这么做的缘由就是希望经过简化样式来防止每天做选择的工夫本钱，这样就可以把工夫放在更重要的事情下面。
我们如今也能看到越来越多聪明的企业不再复杂地追求大而全的产品战略，而是经过打造精而少的产品战略来增加用户的选择本钱。
比方如今很多企业盛行打造单品爆款，而不是多条产品线齐下，而拥有过多选择产品的麦当劳肯德基们则经过组合商品来简化用户的选择。
总之，当你决议给用户更多选择的同时一定要帮用户做好选择，这样可以防止用户面临少量选择的预期性懊悔和决策瘫痪等负面状况。 分歧性原理
决议性懊悔经常让人们享用不到买买买的乐趣，购置后的商品也会因懊悔心情让称心度骤降。但是，假如让用户在选择的时分付出多一点的话，则不会那么容易发生懊悔心情，这是由于付出得越多人们就会越珍惜。
20世纪60年代有个著名的心思学实验。一切的参与者都是女性，而且都是自愿参加一特性心思学的社团。实验布置为三组人，第一组被要求进入社团之前必需要在男性面前大声朗诵有关性爱的文章（事先性观念还是十分保守），第二组则被要求过度的阅读有关性的文章，但不露骨，第三组并未要求布置任何的入会活动。 然后，让一切的参与者听一段该社团的读书讨论（内容相当活跃），并给予评价。
后果显示，参加社团的要求愈严厉，参加后对社团的评价就越高。
这种状况可以用心思学上一个颇具影响力的实际来解释“认知失调实际”，即，当人们的行为跟态度矛盾的时分，就会发生看法失调，这时分，为了坚持内心的均衡，人们往往会改动态度跟行为坚持分歧性，让本人的行为合理化。
第一组女性为了参加社团而付出很大的代价，但是，参加后的活动讨论内容是相当的活跃无趣，这时分就会发生认知失调。为了坚持内心的均衡，人们会找到其他的理由来让本人的行为合理化（自我辩护），比方，虽然内容活跃无趣，但是社团外面的人际关系融洽，我很喜欢。
这就是为什么能常常看到一些P2P跑路了之后，依然有很大一局部人深信开创人是被他人害的，而不愿置信是跑路的，由于这批人积存、嫁妆、养老钱、房、车全部都投在了外面并且还拉了不少亲朋好友出去。就算是钱不见了，他们也会找到内部理由来深信本人的信心（开创人是被其别人害的），而不是现在本人的无知招致的后果。 而在详细的商业使用上，我们也能看到不少这样的案例；有些学习社群需求经过约请制、学长联名引荐，前面还要经过几轮面试，经过这样的方式来进步社群价值，学员经过一番努力参加该社群，也会愈加的珍惜，不容易发生决议性懊悔心情我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。。
研讨还发现，当人们为了抢购某件新发布的衣服，彻夜不眠彻夜排队抢购，最终对商品的评价度也是最高的。当研讨人员讯问当事人购置到衣服的那一刻是什么觉得，当事人答复“心跳开端减速，和性爱是一样的”。
在另一个实验下面也获得异样的后果，当布置两组参与者停止实验，一组是需求经过一些努力后才干失掉一些糖果，而另一组则不需求经过任何努力即可失掉糖果，最初两组人员对糖果的口味评分，后果显示，努力组的评分远远高于普通组。
总之，假如你不想你的客户那么容易懊悔，就请不要那么容易让TA失掉，有时分让TA多付出一点，称心度能够就会上升不少。
企业海
