4月2日，广州苏宁率先搅动2018年广东家电3C市场，启动 418电器购物节，为广东消费者带来了上半年的家电3C双十一狂欢。

在广东家电3C市场，苏宁已耕耘15载，不时推进着行业革新和开展，坚持着波动高速增长。据第三方数据研讨机构中怡康最新发布的2017年数据显示，广州苏宁家电各品类销售同比增长抢先广东全体市场，空调、冰箱、洗衣机等品类更是抢先10%以上。

据中怡康数据剖析，消费晋级成为主题词，用户最关注的是质量。苏宁易购华南区执行总裁/广州大区总经理顾蔚强调，往年418苏宁提出一个全新的概念——新电器生活主义，希望给到用户新的电器生活理念，提供质量产品、质量效劳，引领消费者进入更美妙的家电生活。

集结众多品牌新品  引领质量消费

此次广州苏宁418作为广东上半年家电3C的一场消费狂欢，集结了海尔、美的、华为、戴森、小米、创维等众多品牌国际外家电3C的各大主流品牌及其新品参加到了此次活动中，强势打造家电3C的盛宴。

据悉，此次“418”时期，广州苏宁推出了时下大热的充溢黑科技、大智能的新产品率先与消费者见面，包括海尔自清洁变频空调、美的双变频冰箱、华为P20、小Biu、戴森V10、小米mix2s、史密斯零冷水机、OPPO R15、创维Q5A、vivo X21、苏泊尔小巧饭煲、方太智能升降油烟机、西门子洗碗机等新品。孔祥建表示，418有众多移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。的品牌商及其新品参加到我们这次的活动当中，为的就是要抢先让消费者体验最新的产品，好的产品好的体验让用户感知，才干充沛激起出用户的消费需求。他还表示，这次418还将与海尔系全品类和创维结合主推，在各个品牌的爆款上一定会给消费者带来价钱上的惊喜。

转型质量效劳商  承诺根底运费3年不跌价

苏宁在广东耕耘家电15年，家电是中心，而效劳是苏宁独一的产品。从电器批发商向质量效劳商转型，苏宁提在效劳上提出三个根本法，第一、双线七天在理由退换货，据理解，广州苏宁还专门定出一笔钱预算，用来支持线上线下打通的七天在理由退货。第二、“30365”效劳，针对大家电和生活产品，提供30天包退365天包换效劳，涵盖售前售中售后，这一在整个质量效劳的定位当中树立了一个行业根本的标配。第三、根底的物流运费三年不跌价，这无疑给消费者吃下了一颗“定心丸”。提及为什么苏宁做出根底运费3年不跌价的承诺，孔祥建说到：“这道理十分复杂，苏宁有线上线下，整个网络掩盖从一到六级市场资源，我们完全有才能完成我们的承诺”。

同时，在发布会上，孔祥建还提出了给消费者的四大承诺，即贵就赔、延时赔、如约送和极速退，每一项都是直接保证消费者权益，提升消费体验的诚意之举。此外，这次“418”会正式开端苏宁双线以旧换新，这对一切家电质量消费企业来说，都会开启一条增量大门。与此同时，还有彩电送装一体、用户的冰箱洗衣机假如在维修时期会启用备用机器给用户先行运用等效劳。孔祥建强调，一定要把效劳作为我们独一产品，希望用效劳真正震动用户，一直把用户放在第一位。

在效劳的赋能上，孔祥建表示，首先在仓储上针对一切大家电协作同伴，可以把商品放进苏宁的物流仓库，苏宁可以给协作同伴仓配一体化效劳，价钱比行业低20%；其次在售前方面，苏宁近期搭建了一个四方平台，把卖家、消费者、协作同伴和苏宁，都放在这个平台上，实行全程可视化管理，目前我们跟90%自营协作同伴开端停止线上运营，从运营效率来看，用户称心度提升20%。另内在金融方面，不只仅是提供供给链金交融作，更重要是金融任性贷、任性付，浸透率接近10%。

破局家装行业痛点  苏宁智慧家装四个规范化

苏宁拥有最全的O2O渠道场景，双平台，八个渠道，拥有很多传统互联网企业没有的基因，这是从一级市场到六级市场都有苏宁O2O的场景。线上包括苏宁易购和身边苏宁，线下提供各个消费场景下的店面类型，满足消费者不同场景需求。随着去年年底苏宁提出智慧批发大开发战略后，据悉在往年年终顾蔚曾表示，方案2018年度在广州地域新增开设苏宁生活广场1家、电器店4家、红孩子门店4家、苏宁影城4家、苏宁体育专业店2家、苏宁极物4家、直营店15家、苏宁小店100家、无人店3家，苏宁智慧批发在广州地域的疾速规划，经过更多不同业态互联网门店满足用户不必的购物体验与需求。

随着家装淡季的降临，以房地产、家装、家电蔚生态链的家装产业迎来了迸发期。而面对目前家装行业渠道分散、精神消耗、价钱虚高、获客本钱高、行业规范良莠不齐等痛点，孔祥建在发布会上提出了智慧家装及其四个规范化。第一、门店家装互联网化，依托广州苏宁门店体验渠道矩阵，可以为消费者提供智能化的家装体验；第二、价钱效劳通明化，合外地家装品牌打造家居家电联盟，停止家装家电质量背书，为消费者提供如约达、送货上门包装置、贵就赔等效劳保证；第三、双线交融场景化，三四线城市的购房热潮蒸蒸日上，家装需求逐年添加，市场潜力宏大，苏宁打造自营店、批发云加盟店、商户店3种场景，渠道下沉满足消费者需求多样化；第四、物流仓配一体化，苏宁物流网络掩盖全国352个地级城市、2810个区县城市，作为八大仓之一的广州，将提供仓配一体等家装专业仓配效劳产品，依托售后网点提供准时上门装置、维修和配件仓储效劳。

有业内人士表示，就家装行业全体来看，线上线下的全渠道交融趋向越来越强，以苏宁易购为代表的平台型企业从组织、流量、产品、效劳、用户诉求各个方面优化家装流程，有利于提升行业效率，更容易在竞争中胜出。

值得一提的是，此次418电器购物节苏宁还为消费者们带来最高性价比的super会员福利。据理解，如今行业付费会员普聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。遍规范年费149元，而苏宁是109元，同时，还提供千款超级会员价的产品及为购物返点。此外，给到苏宁super会员还有三项无独有偶的效劳，即是180天PP影视会员资历、一个月收费看PP体育竞赛，另外，清洗保养家电将会给予意想不到的折扣惊喜。