据我市工商部门统计，3月份我市12315共接到消费者来电4137件，其中，赞扬类近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。1081件，较去年同期添加了16%。

　　其中，112件销售效劳类赞扬中，网购有73件，占了六成多，赞扬内容次要是所购商品与实践收到的不分歧，且商家退换货不积极。如：节能灯型号、大小不分歧，消费者要求退换货，商家处置不够自动消费者在网上购置宠物狗，实践收到的与网页照片分明不符，要求换货时，商家要求消费者承当运费。

　　另外，实体店销售效劳中，有关预付卡的纠纷也较突出，商家关门跑路的状况时有发作，消费者手持餐饮、文娱、美容等各种消费卡，发现商家早已铁将军把门。

　　汽车消费纠纷照旧突出：新车销售次要存在四个方面成绩，一是车辆质量不过关，消费者发现车辆轴承断裂二是三包期内商家将责任推给消费者，要求消费者公费修车三是提车时发现本人选购的车，商家保管不当，呈现划痕或擦伤四是消费者收到汽车召回短信，去4S店操持召回手续时，商家却说车没成绩无须召回。

　　二手车消费次要存在两方面成绩，一是商家把严重交通事故车修复后以细微擦伤的事故车来本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 出售，被消费者发现后，商家处置不积极二是强迫消费者在商家指定的小额存款公司存款购车，损害了消费者的选择权。