“随时在线”的职场中，电子邮箱可否被即时通

　　近年来,垂直于办公范畴的通讯软件渐渐成为各大互联网公司抢占的市场。从脉脉到钉钉再到企业微信，职场，似乎成为可以在社交范畴弯道超车的独一打破口。但风趣的是，由于产品中自带的任务属性，办公类即时通讯使用的真正对手或许从一开端就不是其他即时通讯软件，而是任务场景中的另一经典通讯工具&mdash&mdash电子邮箱。

　　办公即时通讯使用和电子邮件的竞争关系在广告语中就初现端倪。当即时通讯工具打出&ldquo让任务回归任务，生活回归生活&rdquo的时分，电子邮箱也不再满足于收发邮件，而是涉足挪动办公范畴，强调&ldquo心无旁骛，专注办公&rdquo。

　　不好看出两大产品都精确的捕获到了职场用户的&ldquo痛中之痛&rdquo，那就是如何在碎片化的时代里坚持专注。一边是对长效专注任务的盼望，另一边又是或自动或主动的被各种软件切割的工夫。甚至这曾经不是中国特有的成绩，2017年1月1日，法国公布了一项"断网法"，目的是为了给员工争取更多被办公社交软件所占用的团体工夫，对立"随时在线"的职场文明[1]。

　　那么在这样的时代中，电子邮箱和办公即时通讯工具能否协助人们划分任务和休闲?它们辨别扮演着怎样的角色?电子邮箱会不会被即时通讯工具所取代?本文将在工夫管理、协作办公和文本价值三个方面来解析这一成绩。

　　阅读回执：是高效办公的神器还是碎片工夫的爪牙?

　　理想的任务场景中，高效办公的一个重要的目标就是义务传达效率。特别是在一些创业公司当中，扁平化的管理希望义务立即到人。于是针对这一需求，许多办公即时通讯软件设计了阅读形态可见的功用(发件人可以看到信息能否已读)来确保音讯送达。虽然该功用可以保证管理者实时布置义务，但是另一方面却给接纳方带来了相当的压榨感。

　　加利福尼亚大学教授格洛里亚·马克(Gloria Mark)曾在研近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。讨中标明，员工每被打断一次再重新集中留意力回到之前的任务需破费约20分钟[2]。在实践的生活中，消灭&ldquo未读&rdquo形态需求人们不时地停下手头的任务，然后又需求一个又一个20分钟来重新集中留意力，甚至构成&ldquo最初来的事情优先&rdquo的无零碎形态。也正因如此，大家会有&ldquo阅读回执是另一种奴隶制&rdquo的调侃。

　　在降低搅扰上，电子邮件牺牲掉了义务送达效率，但是却给了单方更多自在的空间。在电子邮箱的场景下收件人与发件人的衔接感较弱，在运用体验中仍然坚持着一品种似纸质函件的&ldquo编写&mdash发送&mdash收信&mdash回信&rdquo的进程。因而人们可以依据本人的习气查收邮件，保证了本人的义务优先级，不需求&ldquo随时在线&rdquo。

　　义务传达效率

　　电子邮箱 ★★☆☆☆

　　办公即时通讯软件 ★★★★★

　　坚持专注度

　　电子邮箱★★★★☆

　　办公即时通讯软件 ★☆☆☆☆

　　协同办公：一支队伍要像一团体

　　随着社会分工的不时细化，团队协作办公不可防止。管理学教授斯蒂芬·罗宾斯提出人在集团当中会加重&ldquo孤掌难鸣&rdquo的不平安感 [3]。但是&ldquo团队&rdquo不是复杂的人的叠加，而是为了完成某一目的而互相协作的群体。因而许多办公通讯软件，比方钉钉和企业微信，在运用之初就要求用户参加团队才干开启功用。而电子邮箱中的&ldquo团队&rdquo的概念，则是经过邮箱地址来表现。比方邮箱巨匠的群邮件功用，经过为多人生成一个收件地址来简便群发操作，强化团队认识。

　　有了好的团队，却不一定有好的团队协作，罗宾斯曾提出一个好的团队肯定要以&ldquo目的&rdquo为导向，相互配合完成。虽然即时通讯软件具有线上会议，小组群聊等团队协作功用。但是在实践的运用进程中，同事间正在聊任务，假如有人说一句半夜吃什么，很快就会跑题，变得低效。而其他功用，比方打卡、请假、报销等更像是办公自动化(OA)的范围，将线下办公流程搬到线上。

　　不好看出，无论是电子邮箱还是办公即时通讯软件，面前的设计逻辑更多的是辅佐工具而不是流程协调。假如邮箱和即时通讯软件可以依据不同的协作样态功用。比方金字塔形强调义务部署，而扁平型的团队样态强调义务同步，或答应以不用事事群聊，就能完成更高质量的协同办公。

　　团队属性

　　邮箱：★★★★☆

　　办公即时通讯软件：★★★★☆

　　协同办公才能

　　邮箱：★★★☆☆

　　办公即时通讯软件：★★★★☆

　　文档存留：是邮件也是&ldquo证据链&rdquo

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　　知乎上有一篇名为&ldquo什么是同事打死都不会跟你说的&lsquo职场套路&rsquo[4]&rdquo的高分问答，在得票数最高的答复中，作者提到&ldquo邮件内容就是你们的书面凭证，一旦呈现扯皮景象可以归清责任人。&rdquo由此可见&ldquo存留价值&rdquo也是职场运用文字类通讯工具的重要缘由。虽然即时通讯工具也可以停止话题讨论和文件传输，但是关键信息能够会在冗杂的讨论中被吞没，难以回看和保管。但是电子邮箱里的文件却可以长工夫保管，《合同法》中明白指出，电子邮件属于书面凭证的一种，具有法律价值。因而发邮件备份带给人们心思上的平安感。

　　另外，就像多在即时通讯软件中用短句一样，人们在编写邮件时也倾向写口语，这样发邮件的进程能协助人们梳理思绪，单封邮件或许会比即时通讯工具有更多的信息量和更高的文本价值。

　　文本存留度

　　邮箱：★★★★★

　　办公即时通讯软件：★★★☆☆

　　单条文本价值

　　邮箱：★★★★☆

　　办公即时通讯软件：★★☆☆☆

　　依据数据显示，到2017年12月，即时通讯使用的运用率位居第一(91.1%)，但是增长率(8.1%)却低于电子邮件的14.5%[5]。