“商业生态零碎，就像星空，有不同的星球，各个星体之间有排挤，正由于有排挤，又相互吸引，坚持了不即不离，同时又相互赋能。在商业范畴，把客户、品牌、业态、网络、资本不同的圈层嵌套在一同，这集体系就能发生有限的能量。” 在近日举行的中国商业地产行业开展论坛上，中粮大悦城地产无限公司总经理周鹏这样表示。

中粮大悦城地产无限公司总经理周鹏

周鹏以为，无论是客群的变化还是供给链、资本面、产业链的变化都构成了生态零碎供求关系。在商业范畴，从消费到流通、中介、再到消费者，构成了有价值跨业态之间的共享网络。

现实上，商业生态零碎是1993年美国著名经济学家詹姆士·穆尔(James F.Moore)在《哈佛商业评论》上提出的概念。所谓商业生态零碎，是指以组织和团体（商业世界中的无机体）的互相作用为根底的经济结合体。商业生态零碎中的各个“物种”，在一个商业生态零碎中担当着不同的功用，各司其职，但又构成互赖、互依、共生的生态零碎。

周鹏表示，“挪动互联和智能终端带来的不是线上的商业催生，也不是说线下的冲击，更重要的是带来了消费者的主权。” 新时代下环境及购物中心的商业出现了全新的变化。就环境而言，经济构造从单一到复杂的多元。就消费者来看，其需求正在从群众到特性化的需求转变，从原来求量到单元式的供应方向转变。就竞争格式来看，商业的竞争格式不是来自于线上，而真正来自于实体商业的自身，但从总量下去讲明天的实体商业是过剩的，从构造下去讲，实体商业还会蓬勃开展，这次要来自于两个中央：一个是社区的商业，一个是随同着轨道交通，城市群的衰亡。

在此种背景下，如何构建良性的购物中心商业生态零碎？周鹏表示，首先要搭建平台，这个平台十分烦琐，我们要抓住实体商业的实质，应该不停地在精进的进程中创新，用平台思想抓住行业的实质，促进互联、互通，同时与时俱进，这是构建实体商业生态化的中心理念。

另外，周鹏强调购物中心商业生态零碎的构建需求从人、店、场、圈、网、链多个方面来构建。一方面，要有微观的思想，同时要掌握住里边的关键节点，投融是前端；投在哪儿是“场”；“人”和“店”组成的空间；不同的场组成这样的商圈；经过商圈，线上、线下交融，就是一个区块；每个实体商业构成的商圈就是线上、线下交融的大平台。“链”是投融改管退，微观生态就是“人”“店”“场”，终端生态就是“圈”和“网”。

详细来说，从“人”下去讲，实体商业特别关注的是黏性，是会员。效劳中“人”是我们的中心。

从“店”来看，第一，传统的店铺要购物中心的百货化，我们必需呼唤百货店的回归，不是说百货店业态的回归，更重要的是百货运营思想的管理、角色定义、品类管理的回归。

从“场”来看，蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。“场”里边界越来越模糊，由于客群的化学反响发生场内大业态之间的化学反响，场内的化学反响发生了商圈的化学反响。

从“网”来看，这张网有两个特征：第一，线上、线下越来越趋同，平台渠道化；第二，这张网的中心是做效劳增量，而不是做销售增量，这样的整合只是为了更好地为顾客效劳，更好地为第三方赋能。整合好商家、客户才干便于更好地跟内部做衔接。

针关于“网”的要素，据周鹏称，大悦城往年推出了商业BI，摒弃了过来以收银为中心的收银体系，组成了本人的“悦云”零碎，以Saas和Daas为平台做零碎，将来将以开放和数据共享的心态把整个属地的圈层建得更好。

关于明天商业概念很热，但为何没有走好？周鹏以为，这是由于商业链条没无形成闭环，只要让我们的资本和我们的运营行业特征完全的吻合起来，让资管分开，防止“长官认识”太强，才干做出好产品。

周鹏表示，关于构建购物中心商业生态零碎，第一，要仰视“星空”，要敬畏它；第二，能量源自于开放和互相之间的赋能，中心是要用运营客群的思想，要完成精准化、特性化、兽性化，最初运营者需求开放化和本人零碎的开放的良好意态。

“竞争是为了存异，但是更重要的是大家一同去忧。只要大宇宙在，我们的小宇宙才干充溢着暖和。” 周鹏说。