优信集团董事长兼CEO 戴琨

日前,零界·新经济100人2018年CEO峰会在北京举行。50位行业顶尖CEO与投资人列席,共同探究趋向引领将来。在二手车行业专场论坛中,优信集团董事长兼CEO戴琨将定位为二手车购置者提供通明、平安、高效劳的在线购车平台,并将努力于满足用户一切的真实需求。

从运营商品到运营用户

中国二手车市场高度分散化、碎片化,消费者更多集中在本地域域买卖,可选择空间相当无限,优信首先处理这一难点。“我们如今最大的特征供给最丰厚的平台。由于优信曾经将二手车从区域市场晋级为全国市场,最大化扩展了消费者的选择空间。即便消费者身处在偏僻的小城市外面,也可以经过优信购置来自全国各地的车辆。”戴琨表示。

现实上,优信将庞大的线下商家化零为整,经过线上集中展现给消费者。数据显示,优信二手车网上商城有超越20万辆质量好车时时在售,消费者可以十分明晰看到一切心仪车辆的库存。同时,关于二手车这一最为复杂的非标耗费品,消费者经过车辆的高清视频检测,可以直观且充沛地理解车辆的信息。

众所周知,车辆要想从线上购置到完成交付是一个冗杂冗长的买卖进程,涵盖了金融效劳、物流运输、手续交割、售后维保等等一系列环节。车辆的信息披露只是“万里长征”第一步,顺畅的流通离不开完善的供给链构建。

戴琨在现场表示:“优信不单单是在供给端深化出来,在车辆买卖效劳端和产品端都AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。做了深化且扎实的任务,构建了完善的物流体系、手续操持体系、售后效劳体系。”同时,他也披露了一些详细数据,例如:优信均匀跨地交付间隔到达1400公里;跨区域均匀到达的交付是五天左右;优信外行业内最早提供维保效劳——优信认证,曾经与超越一千家修缮厂达成协作。消费者经过修缮机构可以享用到迅速直赔,并且高质量完成修复。

谈到二手车电商的边界成绩,外行业里打拼了13的戴琨有着本人共同的了解:“一切效劳都会从运营商品转变为运营用户。”

产品+效劳重塑产业链

优信经过六年多的疾速开展,已生长为国际最大的二手车电商平台。能获得如此傲人的成果,离不开优信在产品与效劳双端的不懈努力,而这也成为从运营商品到运营用户打下坚实根底。

2017年,优信围绕二手车产业上下游积极创新,先后落地汽车简历、新车一成购、二手车一成购、优信二手车网上商城等分量级产品,无效降低购车门槛,放慢车辆流通效率。特别值得一提的是,优信外行业内首推“二手车一成购” 产品,引领二手车进入一成首付时代,大幅降低购车门槛、加重购车压力。

除了在产品端的不时创新,优信不断推进在效劳端的打磨和优化,关于用户效劳规范要求则更为严苛。优信在强调坚持和效劳理念之外,还树立了完善的管理和监视机制,例如评价流程全程录像、定向抽样反省等等。戴琨层屡次强调,整个二手车电商下一个阶段的中心竞争,真的在比拼效劳用户的才能,优信关于每一个客诉,都必需仔细处置,必需要出具实名报告。

可以说,优信作为国际最大的二手车电商企业,经过继续深耕汽车电商范畴,以用户为中心推进产品和效劳的不时迭代晋级,重塑二手车产业链,助力二手车自在高效流通。正如戴琨在会上所说:“优信需求精确鉴别用户真实且临时的需求,针对这样需求以满足用户的要求我们都会去做。”