艾媒征询发布的《2017-2018中国跨境电商市场研讨报告》显示，2017年跨境电商全体买卖规模（批发及b2b）达7.6万亿元人民币，2018年跨境电商买卖规模无望增至9.0万亿元。洋码头、深圳星商、美翻等跨境电商平台先后完成融资，跨境电商开展势态甚好，但是前不久步步高旗下跨境出口电商平台云猴全球购却已关停，看来一派欣欣向荣之景的跨境电商市场却暗含着剧烈的竞争风云。

竞争格式已臻头部化，中小平台包围难

在历经有数厮杀后，当今跨境电商市场竞争格式已构成头部效应。易观数据显示，就跨境电商出口批发电商市场（B2C）竞争格式而言，2017年第4季度，天猫国际以27.6%的市场份额仍居首位，网易考拉海购、京东全球购以20.5%、13.8%分列二三位，其他的唯品国际、小红书、苏宁海内购、丰趣海淘等跨境电商平台所占的市场份额均低于10%，且分食景象更为剧烈。

而在该季度，独立跨境出口批发电商市场竞争格式上，网易考拉以67.1%的份额稳居第一位，小红书仅14.9%位列第二，丰趣海淘更甚，仅3.3%排在第三位。此外，就2017年全年的市场竞争格式来看，网易考拉以25.8%位居首位，天猫国际为21.9%略次之，京东全球购则以13.3%位列第三，小红书、洋码头号皆缺乏5%。

一方面，天猫国际、京东全球购背靠自有的宏大流量，在物流与营销上也已有成熟的平台化运营形式，让其在跨境商品上的开展优势分明；另一方面，网易考拉海购以自营形式差别化开篇，严厉把关商质量量博得消费者信任，物流上也不输于阿里、京东等电商老巨头，更是积极拓展线下体验店，扩展品牌影响力，足见跨境电商市场已构成以天猫国际、网易考拉等为首的稳定竞争格式，中小平台难以虎口夺食。

在跨境电商不时开展下，市场的竞争格式已逐步构成，中小型跨境电商平台与天猫国际、网易考拉等巨头比已是相形见绌，想要在这样的竞争环境下追求更大的市场份额已是非常困难，而跨境电商平台不断也存在不少难以处理的市场成绩，这让中小型平台更是寸步难行。

诸多成绩困扰，中小平台生活难

马云曾说：“中国简直每天均匀发生一亿个包裹，将来八年到十年中国一天能够就发生10亿个包裹，而15%以上一定来自于跨境。”从“人肉代购”的萌芽期到品类垂直跨境电商呈现的探究期，然后步入平台化的开展期，最终渐入高速开展的成熟期，足以见得跨境电商已逐步成为电商界的另一消费主流。虽已进入成熟期，但跨境电商存在着的诸多成绩仍然明显，尤其是中小型平台。

其一，品控成绩。无论是跨境还是非跨境，商质量量都是消费者最在意的成绩，商家要持久生活也只要保证了质量才干博得消费者的喜欢与信任。消费者在购置海内商品时以朴素品、轻奢品为主，所以最看中的就是所购商品能否为正品。

自“三聚氰胺奶粉”事情曝光后，层出不穷的冒充伪劣产品不时被公之于众，注水猪肉、瘦肉精、地沟油、黑心作坊、山寨月嫂证等等，不时冲击着国人对国产商品的信誉度，致使许多消费者也愈发喜爱于“洋货”，消费需求剧增促进着跨境行业的蓬勃开展，但那些备受消费者喜爱的“洋货”也在利益驱使下呈现了不少质量成绩。如耐克“气垫门”、三星Note7“质量门”、美素佳儿“虫子门”、致癌化装品、日本核净化区食品遭热销等。

2017年4月至10月，质检总局对5328批次出出境商品停止抽样质检，检出不合格1501批次，不合格检出率28.2%，其中越南、日本、韩国、意大利、德国等出口商品数量绝对较多，不合格检出率均匀达32%，不合格商品触及儿童牙刷、汽车用制动器衬片、服装、先生用品、家用电器等。

跨境商品存在质量成绩，一者是商品自身质量不过关，一者则是商品在流通环节中被冒充。此前洋码头也曾堕入“假货”罗生门事情，一卧底买手在其平台成功买卖假货，质疑洋码头的监管力度，而洋码头称卧底买手为自买自卖行为不契合正常买卖行为，绕过了平台的监管报警机制。

无论真相为何，此罗生门事情也反响出跨境电商平台的监管机制的确有破绽，而且不少买手应用流通破绽制假贩假，横行市场。阿里就曾经过大数据发掘出6万多个售假团伙，发布了1600余个制假工厂。足见跨境商质量量存在成绩的景象已日趋严重化。

对中小平台而言，质量品控难度绝对大平台的优势在于没有资金和团队将触手伸的更长，招致无法浸透到产业链的各个环节，自然也难以拥有更通明和更无效的约束力。

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其二，物流成绩。物流是贸易进程中不可无视的重要环节，在竞争日益剧烈的当下，物流是又一中心竞争力，京东能在阿里称霸的电商天下夺得一席之地便是靠口碑极赞的物流。而关于跨境贸易而言，物流普遍存在着速度慢、效率低、此间环节不通明等景象，直接影响着用户体验。

虽说天猫国际、网易考拉等跨境平台大局部商品皆为保税仓直送，送货工夫已明显进步，但关于需海内送货的商品，物流速度上仍是偏慢，尤其是洋码头这类海淘平台。

而中小跨境电商要想建立弱小的物流根底，自然本钱是最大成绩，在市场不景气的状况下，中小平台更是容易堕入两难的地步。假如要搞好物流，钱从哪里来？本钱回收期多长？假如不搞物流，还怎样和巨头们竞争？万一死掉了怎样办？

其三，售后成绩。跨境贸易于消费者而言已是愈发便当，但这样的便当绝大局部仅止于购置层，关于售后呈现的诸多情况却让消费者难以维权。一方面，当商品呈现成绩时因是跨境商品，在退换货顺序上会十分冗杂，且运费关税等自理；另一方面，由于是跨境购置所得，许多商品国际不予维修、换货，纵然是一些知名品牌，而关于国际无售后网点的更是维修退换无门，尤其是电器类商品，且局部商品也不予退货。

其四，关税政策成绩。2016年跨境电商新税制出台，给跨境电商市场带来了一波不小的震荡。有媒体此前曾报道过位于郑州的保税区仓库中，聚美优品的仓库空了六分之一，唯品会、小红书等几家跨境电商的仓库也显得格外冷落。

之所以呈现这样的场面是由于新政策明文规则网购保税商品“一线”进区时需按货物验核通关单、以及操持或完善“正面清单”备注中针对某些品类初次出口答应批件、注册或备案，而许多跨境电商平台的推销渠道为海内“扫货”，即海内商超、卖场、品牌渠道方直买，这种形式下跨境电商只能拿到商品的销售发票，无法获得原产地证、合同等单证。

一方面新税政策让跨境电商平台在商品校验通打开遇上了难题，审核顺序也更为复杂；另一方面，此新政策对冒充伪劣产品景象日趋严重的跨境贸易市场有标准作用，减速行业洗牌。但由于跨境电商平台的供给链形式招致商品溯源存在成绩，尚不顺应新政策，因此新政策暂缓执行。

跨境电商市场的众多成绩制约着中小型跨境电商平台的开展，中小平台要想壮大还需优先肃清平互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。台存在的种种成绩，博得用户信任，树立良好口碑，才有从阿里、网易等巨头口中争抢市场份额的底气。

技术、物流、售后，中小平台要包围必需三面齐抓

中小型跨境电商平台可经过改良技术清本溯源，提升平台口碑，优化售后效劳博得用户厚爱，提升平台的竞争才能。

其一，应用区块链技术溯源跨境商品。区块链的散布式节点加密信息存储技术，具有难窜改的特性，可以用来追溯商品的原始信息，比方原产地、消费大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。工夫等，就好比商品也有属于本人的身份证了。一来可以方便消费者辨认所购商品能否为正品，二来当商品呈现成绩时可作为维权根据。

目前已有不少应用区块链溯源的实例，如沃尔玛猪肉溯源链、Everledger钻石溯源链、水果溯源、农产品溯源等，其中食品类溯源链使用尤为突出。

其二，物流速度与通明度齐抓。物流速度也是直接影响消费者体验的一环，京东能从阿里虎口夺食也是源于对物流速度的注重，而物流更是新批发最重要的环节之一。在跨境电商市场，制贩假之所以能产业化也在于物流环节通明度不够，比方“一日游”产品冒充海内产品的招数曾盛极一时。

而区块链技术不只能溯源商品原始信息，也能使用在物流上防止信息造假，以及冒充伪劣产品的进入。近日，菜鸟与天猫国际宣布已启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境商品的物流全链路信息，而且已有超越50个国度的3万种出口商品支持基于区块链技术的物流链路查询。

其三，改善售后效劳。售后效劳是用户最直接的体验感受，不只影响着用户对商品的评价，也影响着对商户与平台方的好感度，用户体验越差商品销量越低，对平台方的信任度也会大打折扣，也会使平台方竞争力变弱。售后效劳向来是跨境电商平台的改善难点，大局部中小跨境电商平台以中介身份为主，用户经过平台购置的海内商品呈现成绩时，要么国际品牌售后部不予受理，要么国际并无该品牌的售后部，因而售后效劳亟待改造。

一来可与海内品牌商针对跨境贸易达成售后共识，让用户在所购商品呈现成绩时可在国际品牌店停止维修；二来呈现冒充商品时严肃处置商户，维护用户消费权益，同时也要加大对平台商户的审核力度。

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综合来看，跨境电商市场的竞争格式已头部化，巨头列前难以撼动，中小型跨境电商平台要想追求更大的生活空间还是要优先处理平台方存在的诸多成绩，树立良好的信誉口碑，博得用户信任才干从虎口夺食，争取到更多的市场份额，更好地生活下去。