近年来，随着菲律宾国度政策调互联网电子商务和移动商务消费渠道的普及，使得支付市场将在不久的将来继续呈现更加美好的增长前景。整，外地根底设备建立失掉疾速开展，工程机械市场需求也越来越大。菲律宾市场作为雷沃工程机械业务海内销售开辟的关键市场，2018年雷沃工程机械集团经过创新海内分销形式，聚焦区域、聚焦产品，推进海内分销网络规划，逐渐完成战略市场打破。

由于菲律宾地域作业工况次要以砂石厂、修建工地为主，雷沃工程机械集团针对菲律宾区域重点推出了五吨系列装载机作为外地主销机型。经过关键客户、工况及产品需求剖析，确定了产品组合，经过对产品定价形式停止研讨，不时提升了外地市场收益。

经过海内战略规划调整和分销才能提升，目前雷沃工程机械已在菲律宾市场开辟出两家正式协作代理商，其中2017年底最新开发一家协作代理商首批订单即签署10台，完成了淡季开门红。

为进一步搭建效劳体系，菲律宾市场亚太大区效劳人员赶往菲律宾市场，“兵马未动粮草先行，市场开发初期，我们效劳人员就是要疾速举动，协助经销商搭建效劳管理体系，理顺效劳流程，确保雷沃售后效劳任务的正常展开，保证客户效劳称心度。”小杜说。

在抵达目在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。的地之后，效劳人员首先展开了为期一周的强化培训任务，从雷沃装载机及发掘机产品知识，到效劳管理人员CRM零碎使用，再到效劳政策、SES零碎使用等都向外地经销商管理人员和现场效劳人员做了详细解说。经过一周紧锣密鼓的产品知识培训，目前代理商效劳人员已掌握整车到货验收、整车反省、交机培训及日常保养等日常效劳任务。培训完毕后，效劳人员又实地走访外地终端客户，实际联络实践，指点经销商效劳人员自动展开效劳任务。

小杜通知笔者，“培训仅仅是海内效劳任务的第一步，作为海内效劳人员来说，如何配合好外地经销商做好售后效劳任务，进步客户称心度，是至关重要。只要不时与客户沟通，才干真正理解客户的需求与意见，所以终端客户走访与培训任务，将不断是我们效劳任务的重点。”目前，外地经销商各项效劳任务已进入正常运转，为后续客户维护及市场开辟打下了良好的根底。

2018年，雷沃工程机械集团将持续创新业务形式，推进海内租赁及央企海内业务拓展，探究海内金融业务，放慢空白市场开发；经过差别化的效劳满足和吸引客户，完成效劳增值，进步雷沃工程机械海内影响力。（本文来自雷沃重工 卜伟）