最开端被专家建议请求“上海市质量管理奖”，上海交响乐团团长周平完全是懵的，她还以为这个奖项相似文明单位奖，又或是迷信技术奖，直到被专家科普，才晓得这个奖在业界的含金量。
4月初，上海交响乐团获颁“2017年上海市质量管理奖提名奖”，是上海首个取得市级质量管理奖的文明机构，意义显而易见。
“与其说这奖是种荣誉，不如说它是一个标志，就像金子也分足金、千足金、赤金。质量管理奖就是评判企业绩效管理‘成色’的规范。”周平比喻说。
复杂说来，“上海市质量管理奖”的评选采用的是《杰出绩效评价原则》GB/T19580-2012国度规范，包括对企业将来愿景、文明中心、指导班子、战略方针、组织及员工管理、社会责任、市场与顾客等各个方面的目标。
其评选的中心要素是“企业文明”，着重调查的是任何组织都需求具有一个明晰的开展理念，以及中心的企业文明，一切的管理制度、开展目的等都应围绕这个理念展开。
作为一支有着近140年历史的老牌交响乐团，周平以为，2008年是上交开展的一个转机点。
这一年，上交开端了新一轮的体制机制变革，上交理事会在现有管理体制下，在人才引进、资金募集、管理规划等方面对比国际知名交响乐团运营管理形式停止了机制创新。正是由于体制机制上的优势，上交才逐渐探究出一条标准化、规范化、可自创、可推行的院团管理形式。
时至昔日，上交在业务板块上曾经失掉充沛拓展，除了乐团音乐季，还要担任上交音乐厅、冬季音乐节、斯特恩国际小提琴竞赛、上海乐队学院、音乐博物馆、音乐教育拓展中心等板块的运营和管理，无论是触及范畴还是任务量都呈几何倍数增长，足以比肩任何一个国际交响大团。
那么，在管理体系上，上交详细表现出哪些优势？
周平向记者举了一个很小的例子音乐季预售票，在国外，观众提早一两年购置预售票是再罕见不过的事，但在国际才刚刚起步。‘’
早在2007年，上交就探究过预售票，由于没有本人的上演场地，做得很辛劳，最难的是压服观众提早购置一年当前的上演票，大家基本没有这个消费习气。
2009年，上交初次发布乐季预售票，树立了国际交响乐团首个与国际接轨的预售票制度。十年过来，上交的预售票销售占比曾经从现在缺乏20%，增长到去年的51%，也就是说，上海观众正在逐渐养成提早购置上演票，并贯串整个乐季跟随乐团往前走的习气。
“预售票制度的面前不是一两个部门的相互配合，而是由零碎且专业的艺术管理支撑起来的。”周平说，预售票看起来事小，但是面前牵涉到的是庞大冗杂的管理理念。
首先是音乐季管理。中国现有80多家交响乐团，只要多数能筹划贯串全年的音乐季，很多乐团上半年都不晓得下半年要演什么，在这方面，上交不断是有明晰规划的，每年六七月都会向社会发布新一年的音乐季阵容。
“音乐季这个提早量做不到，你就不能够做预售票，而音乐季又牵涉到艺术家、财务、预算、合同、票务、乐队等方方面面的管理。”
周平笑说，每当发布音乐季，世界各大出版公司就会紧盯上交的上演信息，自动对标哪些音乐作品的版权在手里，也因而，上交在版权上的投入都在逐年递增，每年光是花在乐谱租赁上的费用就要50万元。
“版权要求大都来自国外，由于很多中国作曲家的作品版权签在国外，比方陈其钢和谭盾。”周平察看，早年，国际局部乐团拿复印谱上演的状况还比拟罕见，如今，很多乐团曾经认识到这是丢脸的事，“管理不细的话，很多脸丢的我们本人都不晓得。我们要先标准本人，才干外行业做领头羊。”
音乐季定了上去，又触及到艺术家接待，在这方面，上交也有经历可供分享。
每一位艺术家接待，上交都会列出一份表格，内容详细到什么水平？比方指挥家，除了理解他的食宿行、合同、经费、付款信息，上交还会细心列出指挥对乐队幅员（座位图）、乐谱版本的要求，以及日我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。程管理。
#p#分页标题#e#音乐季定了上去，还触及到上交乐手的管理。每年8月，上交都会给每一位乐手派发“全年任务手册”，哪一场音乐会需求哪一位乐手参演都写得清清楚楚，这在全国也是很少见的。
“任务手册的面前也是管理的成绩，手册出来他们就要按这个做，不只是乐手，对管理者的要求更高。”周平解释，“首先，曲目的布置、曲目所需求的编制、合奏、指挥，你都要提早获知；第二，乐谱是不是能跟上；第三，乐手是不是管得住，有人请假了其别人怎样办……提早一年预售一场音乐会，纸上谈兵很复杂，关键是它要有执行价值。”
2015年，上交兴办了“中国乐团艺术管实际坛”，往年曾经停止到第四年。每年，论坛都有很大一局部工夫在说管理成绩，这也是其他乐团向上交取经最热烈的时分。
周平整诚，在有数次和同行交流的进程中，上交都会毫无保存地分享管理经历，比方预售票制度、艺术家接待表格、员工任务手册，这些内容并没有什么技术含量，但是同行们学习起来、执行起来却很难。
“由于这是零碎的管理工程，不是一个部门就能独自处理的成绩。全国80多家交响乐团，最良莠不齐的就是理念成绩。”也因而，上交迫切希望树立一套规范化、可复制、可推行的管理体系，协助同行参考和了解，“上海市质量管理奖”的一定，无疑放慢了筹划的进程。
周平希望，不久的未来，上交能出一本“中国乐团管理白皮书”，首先做一个上海规范出来，再把它变成全国的规范。
“我们不能把国际上的规范直接搬过去，由于我们有中国特征，再说国外规范大多是靠着企业管理体系在走，不是针对乐团管理，这对国际乐团来说就更难了解了。”
制定规范时，上交会针对乐团编写到方方面面，大团大做，小团小做，渐渐积聚，“上交也是这么多年一点点做起来的，摸着石头过河，有些弯路我们走过了，希望其他乐团少走。”
“十年前你要和我说文艺院团管理，我会说你不懂，文艺院团怎样能够做到规范化、体系化管理？但这么多年开展上去，我发现管理是有法可循的，艺术管理也一样。”
周平察看，很多世界级艺术机构都有相当健全的质量认证体系，上交此番取得“上海市质量管理奖”的一定，也将进一步促进乐团查找成绩、发现差距、规划将来，推进管理才能的提升。
“我们自以为外行业内是先进的，可是专家团队来调研，才发现我们在管理方面和其他企业有差距，文艺院团有管理这个软肋，不利于未来大踏步开展。”
周平一直以为，中国交响乐团要往世界走，不是上交一家的事，需求各个乐团在根本水准、根本理念上交融，与国际规范接轨，才干真正在国际上站住脚。
“以前我们都是单兵打破，每个团都有各自的亮点活动和项目，就像放烟火，烟火密度高了，量比以前大了，但一直还是烟火。作为上海的文艺院团，我们要考虑如何完成优质资源共享、进一步进步国际影响力，继续打响上海文明品牌。”
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