互联网背景下的老龄化社会，既无数字鸿沟的应战，更有展示新价值的机遇——

　　当互联网企业遇到“银发族”员工

　　本报记者 车辉

　　往年，淘宝招聘老年产品体验师的新闻引发人们普遍关注。该招聘广告称，希望招聘老年人中的KOL(关键意见首领)，发布当天，招聘部门就收到1200封简历。这令人不由提问，为何印象中年老人唱配角的互联网企业，偏偏盯上了“银发族”员工?

　　据理解，目前已有10位“银发族”应聘者从中锋芒毕露，和淘宝的产品经理们停止了面谈。

　　已经，互联网时代，技术会拉大数字鸿沟的观念非常盛行，这种观念以为老年人在互联网时代会成为弱势群体。但这起招聘则从另一个正面阐明，面临新的机遇与应战，总有人会抓住时机。只需心态积极，擅长学习，互联网时代，“银发族”一样会发扬本人的价值。

　　人有追梦之权益，无论年龄之大小

　　担任挑选简历的淘宝任务人员对《工人日报》记者表示，不少老年人的求职信写得十分逼真朴实。他们不只展示了各自多姿多彩的退休生活，也讲述了本人和淘宝的各种故事。他们中有的曾是淘宝店主、有的网购经历丰厚，还有最早一批淘宝供货商。如今他们退休了，心态仍然年老。

　　有位老奶奶在求职信中的一句话令他们印象深入：人有追梦之权益，无论年龄之大小。

　　在互联网高速开展的时代，“银发族”并没有被丢弃。一个可以看到的现实是：如今，少量的老年人曾经可以纯熟地运用微信和子女沟通，运用领取宝在超市购物。

　　由于年龄的缘由操作不纯熟，无法跟上社会开展的说法，如今看来，至多不片面。

　　以淘宝为例，据统计，淘宝上合计有3000万老年运用者(年龄50岁以上)。和年老人一样，这些老年用户也喜欢购置各种美观的衣服，时髦数码用品。

　　这次招聘的首批10位侥幸者中，有的来自北京，有的来自卑连，其中一位长居浙江嘉兴的黄先生往年62岁，为了来参与沟通会，自驾车前来。而且他纯熟掌握PPT软件，并在PPT上附着了一个二维码，互联网技艺跟年老人无缝接轨。

　　一位66岁的老人来自杭州余杭，从镇政府退休后没闲着，不光带着一批退休老干部观赏学习，还在老年大学报了两个班。这位老人对互联网开展很关注，“老有所为，老有所乐。我本人在淘宝买了两年了，淘宝在老年人市场、乡村市场还有很大的空间!数字经济中老年人不能被抛开。”他表示。

　　老年人积极的生活态度，沉淀的经历，追逐梦想的热情给互联网企业相关任务人员留下了深入印象。

　　互联网企业盼望发掘老年人市场

　　正是互联网已渐渐接近老年人的大趋向下，一些互联网企业开端发掘老年人市场。淘宝招聘老年人的本意，也是想让淘宝产品变得更贴近老年人。如今，互联网企业的产品经理90后已担当主力。从人生阅历上讲，他们对老年用户的了解还不够深入，要想设计出契合老年人的产品，需求招聘老年员工。

　　90后淘宝产品经理雪海泄漏，阿里正在研发完善针对老年人的淘宝亲情版产品。招聘老年员工来沟通，就是希望经过沟通找寻完善产品的灵感和思绪。

　　淘宝亲情版的初版已于往年2月面世。与惯例版相比，亲情版的字体更大一些，方便老年人检查运用。更重要的是，亲情版支持淘宝亲情号功用，也就是说，用户可以将本人的账号与父母、子女、夫妻或情侣绑定，经过购物分享、聊天交流或是代付帮买来完成“全家一同来购物”。

　　“随着市场的深化，我们发现，围绕晚辈的购物需求，淘宝需求重新改动，需求更高效的商品发现方法、更有人情味的购物沟通和更便捷的领取体验。”雪海表示，淘宝亲情版的推出，正是希望经过“家庭的力气”让淘宝更好用，一些老人更常用的功用将呈现在更显眼的地位，搜索功用也从算法上被重新订制。

　　而这些老年应聘者也凭仗本人的才能，给年老的互联网员工上了一课。

　　“字体大一点、不需求老花镜不是最次要的。我们如今网购，是想在淘宝上也建个群，全家一同讨论一下这个东西好不好、值不值得买，找一个顾问。”来自北京、64岁的李女士表示。

　　异样来自北京的韩女士的话，或许最能概括这个职位为何“走红”。“我以前教书，都是关怀他人，如今退休了可以以这样的方式来关怀本人。年岁大了之后，我的心态是要积极面对老龄化，要自我学习、自我生长。”

　　其中，让产品经理们最震动的建议来自于64岁的刘女士。她的儿子就在阿里园区对面的学校下班。“淘宝亲情版思索的是怎样让子女尽孝，但既然是亲情，父母也希望为子女分担、为孩子减负。有时分，年老人的任务太忙，真的没工夫买东西，亲情版是不是可以反向考虑，让老人无机会协助子女们购物?”

　　员工的价值不应以年龄来区分

　　互联网企业之所以开端注重“银发族”员工价值，一方面固然是由于老龄化社会到来的大背景;另一方面，他们越来越看法到，员工的价值不应完全以年龄来区分。

　　更多的用人单位发现，“银发族”员工有能够是一种珍贵资源，可以被转化为商业财富;更重要的是，这其实也是契合传统商业规律的一种表现。而这一点，在其他国度已有先例。

　　日本化装品消费商宝丽集团的销售队伍中不乏老年员工。其中知名的83岁的杉山美代子以为，除非本人十分理解这款产品，并能以复杂明了的方式解释清楚，否则将无法实行本人的责任，而顾客也将不会信任本人。

　　杉山美代子的数据库存在于她的脑子里。她理解其顾客的偏好、年龄、安康情况和购物习气。

　　在日本，宝丽集团有约5万名像杉山美代子这样的“美容主管”。她们是独立的企业主，会签署委托销售合同，并到顾客家登门访问。她们与主妇们树立临时的亲密关系，主妇是该公司的次要顾客。在集团5万名美容主管中，约有5000人70多岁，约2500人80多岁，约250人90多岁。杉山美代子说：“我不会退休，只需我的顾客需求我。”

　　在互联网时代，集体的特性将会被扩展。不怕本领大，就怕没特点。很多老年人在互联网平台上突破了世俗的观念，展示出本人的特性与身手，并在其中发扬共同价值。

　　据引见，在淘宝上，很多老年人应用本人的职业专长成为网红店的店主。比方，北京就有一位退休的化学科研任务者自制肥皂，因质量上乘遭到了广阔卖主的喜爱。

　　互联网相遇“银发族”员工，这样的事例将来会不时发作。需求惹起社会留意的不应仅仅是年龄，而是这类群体的休息权益维护和休息维护。

　　无论是跳广场舞，还是停止科研任务发扬余热，每一种投入与阅历都会构成财富，这种财富的累积也会被互联网企业所注重。互联网时代异样给了“银发族”更多的选择，而选择权就在他们本人手中。