“怼文大战”提出了 社会管理新课题

　　东原

　　近日，重庆有一个小区发作了一同“怼文大战”，一名年老父亲接连遇到没套绳的大狗扑孩子，于是在小区内各个电梯旁贴出了“温馨提示”，表示“再遇到有大狗扑我娃儿的，直接打死……”这惹起了一些爱狗族的反怼，有人随即收回一篇长文，婉言“怕狗可绕行，或去住别墅”。好在“怼文大随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。战”继续一周后，最终单方握手言和，还构成了一些文明共识。

　　一段工夫以来，由于养狗呈现了很多成绩，冤家圈中还传播一些狗咬人包括撕咬孩子的视频。任何一个仁慈的人，看到这样的一幕，都会为之心痛。让人叹惜的是，相似养狗引发的抵触，最初根本都会落入“我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。有没有爱心”的品德判别中。

　　养狗抵触的统一单方，可以称之为“爱孩族”和“爱狗族”。“爱孩族”以为，无论如何人都比狗重要，连孩子都不爱的人，谈什么爱狗。“爱狗族”则反问：连心爱的小狗都不爱，又谈什么有爱心。爱心判别是一种标签判别，容易发生品德快感，但对处理成绩往往杯水车薪。

　　重庆这名年老父亲的感受，很多人可以了解。接连两次遇到大狗扑向孩子，为人父母舐犊情深，怎能够无动于衷。但要说养狗者毫无爱心，为人冷漠，恐怕也不尽然。这一事情之所以没有在抵触中迸发，很重要的一个缘由，就是单方绝对默契地选择了“笔战”，这其实也是一种沟通。有沟通才有妥协，有妥协才有共识，有共识才干双赢。

　　其实，绝大少数养狗抵触，根本都属于文明成绩，而与“有没有爱”有关。文明是一种素养，也是一种共识，还是一种底线。关于文明的生成，习气上从奖与罚的角度来讨论，文明有时是奖出来的，需求鼎力弘扬文明风气;文明有时是罚出来的，需求经过制度明白底线。但文明还有一种生成通道，那就是沟通，让当事单方坐上去对话。

　　从熟人社会中走来，我们曾经步入了生疏人社会。很难说哪种社会形状更好，但是，转变并不意味着就要断裂，一些好传统好方法仍然有延续价值。在传统熟人社会，大家都是熟人，也容易找到一个熟人，很多矛盾都可以经过沟通，乃至调停的方式化解。进入生疏人社会，大家好像隔离的孤岛，不只容易发生一些矛盾，而且矛盾近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。发生了也很难找到沟通、调停的渠道。

　　在重庆这起“怼文大战”中，物业说小区有效劳电话，还有物管群。发在群里的“怼文”，“应该是很快被掩盖了，这才招致物管没有及时跟进”。不扫除有这样的能够，但就大少数人的经历来看，对这样的解释也只能“呵呵”。如今根本上一切的小区都有本人的群，但在现实上，物业存在着严重的“选择性关注”。相似这种来自业主之间的矛盾，物业要么不做声，要么说两句不痛不痒的话。

　　“打造共建共治共享的社会管理格式”，曾经成为共识。社会管理创新的一个重要内容，就是树立一个沟通的机制、提供一个沟通的渠道，让大家有中央说话，有中央讲理。很多矛盾看起来非常锋利，但真要坐上去沟通，却会发现基本不是成绩。就像这起“怼文大战”，由于有了沟通，才从一触即发走向相逢一笑。只是其转化还是具有一定必然性，并没有一个必定力气存在。更希望看到有一个好的沟通机制、对话渠道，让大家有中央说话，有话好好说，把矛盾化解于有形。

　　别再仅以爱心视角讨论养狗抵触了，找一个场所，搬一张凳子，很多矛盾可在沟通中化解。“怼文大战”提出了社会管理新课题——生疏人社会背景下，自创熟人社会之长，构建新型沟通交流机制，这不只是政府部门、基层组织或小区物业的责任，也是我们每团体的责任。

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