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蒙你没磋商! 明星连锁店纷繁关门歇业 会员损失沉重

作者:何俊 2018年08月17日 维权行动

  美容卡、餐饮卡、洗车卡、家政卡……预付式消费卡曾经成了一种普遍景象。但是,在让消费者享用优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉,甚至卷款跑路了。

  近期,不少明星连锁店纷繁关门歇业,管理层失联,会员损失沉重。比方,头顶首家智能健身房光环、拥有上百万注册用户的“小熊快跑”,注册用户达20万人的福州共享汽车“沃出行”,家政行业龙头企业三鼎家政等等。这些企业的运营形式有一个共同点,那就是出售预付消费卡,也就是先花几百上千元,甚至更多的钱办卡后才干消费。

  家政龙头企业说垮我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。就垮

  三鼎家政次要经过卖家政卡来提供效劳。卖卡有线上和线下两个渠道,线下靠门店,线上有“来人到家”网店、手机客户端等等。虽然三鼎卖卡有几年工夫了,但是从去年下半年忽然发力,尤其到了双11、6.18,促销力度就更大了。

  一位消费者通知记者:“给我一发就是充1万,18元每小时的,或许是跟你讲,充2万16元每小时的,前前后后,这个客服总共跟踪了我7个多月。”最初,这位顾客一共充值了20万元。

  买得越多优惠越多,在销售人员的不时迷惑下,很多人买的卡远远超出本人的需求。一位106岁老人居然买了15万元的卡,但是没多久老人便逝世在互联网思维的影响下,传统服务业不再局限于规模效益,加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下,通过对传统服务业的改革,为传统服务业发展创造了全新的天地。,卡内至今还剩下14万多元。由于大幅度的折扣,招致三鼎的报价远低于市场均匀价钱,最低每小时16元,而市场均匀价每小时是30元,做一单赔一单,因而效劳也越来越蹩脚。

  7月10日,三鼎家政集团经过官网忽然宣布,所属分公司即日起业务全部暂停,公司将进入“财务清算”阶段。可就在关门前几天,三鼎的任务人员还在不停地向客户卖卡。

  记者看到,无法退款的客户材料有200多份,这还只是其中的一小局部。

  在无法退卡的受益者中,不只有消费者,还有很多三鼎家政的任务人员,数额更大得惊人。三鼎公司为了扩展预付卡的销售规模,强迫要求员工完成售卡义务,有些完不成义务的员工只能本人垫钱、借钱买卡。张女士说,去年下半年,公司强迫性地要求卖卡,队长每团体的义务最少是5万元到10万元,假如卖不完,经理睬想方法哄着大家,不论想什么方法,本人垫卡,一定要完成义务。

  一位三鼎家政前客服人员通知记者:“光2017年江浙沪这边,买卖额线上就到达了7372万多元,线下的话有2057万多元,加起来近亿。”

  成绩越积越多,许多员工春节后就再也没有领过工资,于是纷繁离任。而那些买了卡的人,为了要回本人的钱,只能持续留在公司里,直到关门歇业。

  这家曾经运营了20年的家政龙头企业,为什么会说垮就垮了呢?专家表示,成绩就出在大规模卖预付卡上。

  资金缺乏监管是最大弊端

  吴景明,中国政法大学教授,从2009年便开端研讨预付消费卡成绩,是中国最早涉足这一范畴的学者。他表示:“这个钱进入企业腰包当前,它的用处实践上是没有人去监管的,就当本人资金去用了,可以说是想怎样用就怎样用。但是假如它拿到钱当前,没有依照商定提供商品或效劳,那实践上就是一种自融,就是合法集资。”

  吴教授以为,缺乏监管是预付消费卡最大的弊端。一位三鼎公司前经理承受媒体采访时也供认,这个形式能让公司回笼资金,但随着工夫的推移,加上资金流向缺乏监管,稍有闪失就会出成绩。

  吴景明说:“我不断呼吁,要由第三方全额托管,但是我们如今即便是预管,就是放在银行账户预管,也不是全部的,依照规则是按比例的。虽然预管了,但是一大局部还是本人支配的,还不能防止它滥用资金,甚至卷款而逃。”

  三鼎客户和员工买卡的钱究竟去哪了呢?记者屡次联络三鼎家政董事长任贫弱,但其一直不接电话,短信、微信也都不予回复。

  上海杭州等地出台相应规则

  三鼎家政的垮掉揭开了一个行业机密:实际上任何商家都可以出售本人的预付消费卡,但由于短少无效监管,招致用户资金进入企业腰包后听之任之。2015年,全国人大常委会已经就消费者权益维护法的施行状况做过反省,并在反省报告中收回正告,预付卡消费存在一定风险。一是发行预付卡的企业量大面广,触及资金较大,一般商家应用其变相融资、集资甚至诈骗;二是商定不明招致效劳缩水。正由于预付消费卡的后天缺乏,因而为后天埋下了祸根。近年来,预付消费卡赞扬量继续上升。

  上海市单用处预付卡协会执行副会长范林根表示:“2017年应该是12000多件,触及到的企业是6700家左右,触及到关门的企业应该是在2100家。”

  三鼎家政一夜之间关店停摆,留下数以千计的无处退卡的用户和被拖欠工资的员工。相似的商业形式和潜在的圈套却在我们身边屡见不鲜。针对这样的成绩,上海、杭州等地纷繁出台了本地的管理规则。上海还将在年内树立“单用处预付卡效劳平台”,将相关人员和企业归入到这个商务诚信平台,而失信的企业和团体则将被列入黑名单。