新电脑内屏受损 买家公费改换

　　市民张女士昨日向本报反映，8月底她在苏宁APP上的第三方专营店破费5470元购置了一台联想电脑。收到电脑后，她反省了电脑外观没有成绩便顺利签收，谁知插电开机后屏幕呈现彩色条纹，张女士立刻赞扬并在第二天将电脑快递回去。苏宁客服反应称，检测后果为内屏损坏，让消费者自行处置，张女士不满。苏宁APP任务人员通知北京晨报记者，经过协商，苏宁和商家为消费者补偿300元。

　　外观无损 屏幕却花了

　　张女士通知记者，往年8月底，她在苏宁APP上的一家专营店破费5470元购置了一台联想电脑。“电脑是第三方快递平台送过去的，我拿到后还担忧屏幕受损，伴随着互联网和移动生活的日趋成熟，芝麻信用高分和良好的个人征信记录，不仅可以办理贷款、申请信用卡延伸你的财富，更能大大便利我们的生活。特意当着快递员的面翻开检查，屏幕外观没有任何成绩，我就担心签收了。”张女士说，她当即把新电脑小心翼翼地放进电脑包中，回到家插上电源开机后，眼前的一幕却让她格外糟心，电脑屏幕上没有熟习的开机画面，而是布满彩色条纹，“我本人不太理解电子产品，也不晓得是哪里出了成绩，关机后重启还是一样，事先就傻眼了。”

　　张女士赶忙联络苏宁APP客服阐明状况，“他们让我先把电脑原路快递回去，反省后再给我回答。”第二天，张女士立即把电脑打包送回。

　　公费换屏 商家补一半

　　直到9月初，张女士才收到回复。“厂家说电脑内屏损坏招致花屏，但损坏缘由很难界定，所以我不能退换货。”关于这个说法，张女士难以认可，“我拿到电脑的时分外观无损，只要开机才干看到成绩，可哪个快递员能等到我开机再走?”拿到原封寄回的电脑，心急运用的张女士只好先公费维修内屏，“花了759元换了一个屏幕”。尔后她持续向苏宁APP赞扬。

　　昨天，记者从苏宁相关担任人处理解到，预先苏宁和单方沟通，协助消费者从厂家取得100元补偿，苏宁也给张女士补偿了200元。“我们在此提示消费者，购置电子产品时最好要开机验机，确保产品没有成绩再签收。”关于这一补偿方案，张女士表示承受。