提速降费要提得明白降得真实

　　乔杉

　　日前，国务院第八督查组从数千网民中约请10名代表与三大电信运营商面对面交流，有网友反映，外地挪动最低月租从8元进步到了18元，本人即使不必流量，也得掏这笔费用。中国挪动表态，将重新上架8元套餐，并加鼎力度推行低门槛套餐。但是，截至24日，挪动官网引荐套餐中依然未见8元套餐档位。客服热线任务人员表示，4G飞享系列最低价位有8元/月的套餐，如有需求可在请求后操持。(9月25日《北京青年报》)

　　此前最低月租8元的套餐，被一些用户抽象称为“保号套餐”。虽然4G时代曾经到来了，但不可否认，并不是一切人都有少量上网的需求和兴味，甚至连电话也不是那么多。现在取消“保号套餐”的理由是，“因广阔用户通讯需求疾速增长，局部产品曾经无法满足需求”。可这在现实上添加了一些用户，特别是老人孩子和贫穷地域用户的消费收入。

　　中国挪动在面对面交流时表示，往年年内完成月度流量均匀单价降至每兆1分钱以内，加大推行包括8元在内的低门槛套餐，满足老年人、贫穷地域群众的需求。所谓“表示”实是“承诺”，既然是承诺，那就要有诺必行。而如今，“如有需求可在请求后操持”，并没有直接放在网页引荐套餐中，真是“满满的套路”。在一系列承诺中，恢复“保号套餐”可谓最复杂，连这也要“听到铃响才交卷”，怎不让人心境繁重。

　　说到套路，几家运营商都可谓此中高手。有知名加V微博用户发帖称，本人如今用的联通套餐是每月196元，4g流量+200分钟语音。日前，一时衰亡打了个客服电话问能否有更划算的套餐，才获知还有99元不限量+300分钟等。讯问为何不自动晋级和自动告知，客服解释，“您这个套餐是五星用户”。“每月交200元套餐费，享用着不如69元的五星效劳”;而且由于是“尊贵的五星客户”，假如变卦套餐，“需求携带自己身份证去营业厅操持”——这种套路，连编剧都不一定想得出来。

　　当下，网络环境曾经成为关乎开展的重要成绩。关于提速降费，运营商曾经作出了太多的承诺，推出了不少的举措，提出了一堆的成效。网速快不高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。快、资费高不高，不能由运营商自说自话，用户的体验和评价最有压服力。可是，在随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。国务院第八督查组组织的沟通会现场，网友提出了包括胡乱扣费、杀熟、新老用户不同权、局部用户宽带提速觉得不分明、局部消费者资费不降反升等一系列成绩。这从一个正面阐明，三大电信运营商的落实状况间隔广阔用户的等待尚存差距。

　　在提速降费上，很难说运营商没有付出努力，可是，“听其言而观其行”，说得好更要做得好，用户希望的提速降费应该提得明白降得真实，而不是堕入各种文字游戏中。就“提得明白”而言，提速应该是感受失掉的;就“降得真实”来说，降费应该是实真实在的，不能有半点水分。如今的成绩是，运营商总是喊曾经降费了，可用户并没有多少取得感，甚至还呈现了资费不降反升的景象。评价后果的差别，与一些运营商玩的一些套路不有关系，相似“保号套餐”“五星套餐”的花招，应该还有不少吧?

　　提速降费要提得明白降得真实。这些年来，运营商推出了很多效劳举措，有些还被贴上了美丽的标签。可关于消费者来说，一个套费就是一个套路，一个效劳举措就是一个不知所措，由于看不懂所以不去看，最终又堕入了一个更大套路中。好的效劳不应该成为一道“智力测试题”，提速降费也是如此，应该做到“提得明白降得真实”;反之，提速降费就是在玩套路。