新华社上海11月22日电 题：组团“拼演技”，培训学“假谈”——二手房市场频现中介乱象

　　新华社“新华视点” 记者郑钧天、王若宇

　　上海的张先生最近很郁闷：他出售一套房子，在A中介挂牌3个月无人问津，但在B中介挂牌不久就迎来好几拨看房者。不过，这些看房者对社区配套以及房屋状况非常挑剔，大谈房价太高。偶尔中，张先生发现这些看房者竟是由房产中介员工“客串”扮演的。

　　“新华视点”记者近期调查发现，在二手房买卖市场，“假谈”已成为不少中介机构促进买卖的手腕，有的机构还专门培训“假谈”技巧。

　　专业“假谈”团频现二手房市场

　　记者调查发现，近期，为促进买卖，中介布置的专业“假谈”团频频在二手房市场现身，有中介组织员工冒充购房者上门，经过“假谈”降低房东价钱预期。

　　为了置换房屋，张先生9月份将一套位于闵行区的81平方米住宅在左近中介门店挂牌出售。由于近期上海二手房市场买卖互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。低迷，1个月简直无人问津。为了添加客群，心急的他将房屋信息挂到“58同城”等网站。

　　“一家中介的业务员看到信息后，宣称手上有刚需客户想买这个小区的房子。尔后，他延续带了好几组客户来看房，都无一例外地格外挑剔房子、小区的成绩，拼命压价。我报价330万元，他们讨价270万元。”在中介不时劝说下，张先生的心思防线终于解体，被压服以290万元出售。

　　但是，在房地产买卖中心过户时，张先生诧异地发现，一个正帮购房者排队操持手续的业务员很面善，然后记起来是一位已经的“看房者”。几经诘问，这位业务员不得不供认，本人是该中介公司其他门店的员工，上次是“友谊帮助”，还称“这是为了拿到独家房源提升业绩的‘营销技巧’”。

　　随后，张先生发现同小区一套各方面条件不如自家的房子，被另一家中介卖了300万元。

　　段和段律师事务所合伙人汤谈宁律师披露了另外一种中介投机炒房的案例：有的中介先用“假谈”方式不时打击房主心思预期，从而以较低价钱“网签”锁定房源。然后持续寻觅下家高卖，取消之前的网签，签署新的合同完成房屋过户。“这种纠纷案日益添加。”汤谈宁说。

　　依据中国消费者协会发布的数据，往年前三季度受理赞扬中，“房屋中介”类中“冒充”案例分明添加。

　　“假谈”被制造成培训课件

　　一位资深中介行不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……业人士通知记者，“假谈”景象从2017年开端愈演愈烈，进入往年四季度以来，很多中介都运用“假谈”手腕促进买卖。一位中介员工称，“在抢手区域、流通性比拟好的小区，我们这么操作的房源占比近九成。”

　　针对潜在的购房者，房产中介煞费苦心肠频繁布置“假谈”，重复用“房贷政策行将松动，还掉存款可算首套，马上会呈现一波置换潮”“如今是抄底最佳机遇”“这套房也有别的客户看中，出价比你高”等话术诱其“上钩”。

　　记者调查发现，不少中介机构的上岗培训内容都添加了“假谈”技巧训练。房屋挂牌后，中介组织员工冒充购房者与房东接触，意在经过虚伪会谈，降低房东的心思预期以获取低价房源，然后促进买卖疾速跑量;另一方面，“假谈团”也在“攻陷”购房客群心思，如成心扮演竞争者，营建房不愁卖氛围，让购房者迅速下定决计。

　　记者取得的某中介公司的一份《假谈规范化》课件显示，该企业要求员工挑选区域内重点“假谈”房源、制定“假谈”规范化流程、向下级汇报每次“假谈”的效果。课件显示，该中介不只要求员工用事前预备好的话术降低房东警戒心思，还要求员工在“假谈”进程中细化分工，经过演出“无间道”“刻意屡次往复、做足辛劳度”等手腕取得房东或购房客户信任，签下独家房源、低价房源。整个进程可谓戏份十足。

　　“刚开端培训我们也不太习气，但为了业绩只能苦练演技。‘身经百战’之后，团队分工曾经明白，大家都已进入角色，配合娴熟，普通买房人很难发觉我们在演戏。”一位入行不久的中介业务员说。

　　应重罚买卖进程中的故弄玄虚

　　针对局部城市呈现的“假谈”景象，专家建议监管部门应进一步增强监管，严查补充协议等买卖附加条款，整理二手房市场次序。

　　易居智库研讨总监严跃进以为，中介“假谈”扰乱二手房市场买卖次序，违背职业操守，滋长行业不正之风。一旦查实，监管部门应予以重罚。

　　业内人士表示，企业要坚决倡议诚信运营理念才干可继续开展。中介机构应经过零碎化的培训提升经纪人的专业程度，经过信誉分和红黄线制度提升经纪人作业的合规性。中介机构要增强管理，不只要管经纪人做什么，还要管他们不能做什么。

　　“中介机构应明白‘通明买卖、签三方约、不吃差价’，经过优质效劳进步市场竞争力。此外，应加大抵消费者赞扬信息的发布力度，曝光不合规的企业和经纪人。”上海市房地产经纪行业协会常务副会长陈亮说。

　　汤谈宁律师建议，各地应对二手房买卖流程进一步完善，例如，针对单方签署买卖合同后再签署的各类“补充协议”增强监管。