滴滴表示，自去年10月份上线“未成年人乘车必须有成年人陪同”的乘车规则以来，收到不少网友反映规则不合理。例如，许多16岁至18岁之间的未成年人已经外出打工，却无法自己使用滴滴;另外，有些孩子在外地读高中或大学，因为无法使用滴滴，深夜只好去打黑车，出行更不安全。
为了充分收集公众意见，今年2月，滴滴出行发起了一期公众评议。其中，56%的参与者支持未成年人可以独自乘坐网约车，44%的参与者反对未成年人乘车。不久后《南方都市报》发起了另一次公众投票，在把未成年人的年龄提升到16岁以上之后，受访者中支持未成年人独自出行的比例提升到了80.3%。
“尽管原有规则能让平台更‘安全’，可以免除平台发生与未成年人相关的安全事件的风险，但从实际的后果来看，只能把一部分已经独立的未成年人推向更不安全的灰色地带。这与我们保护未成年人出行安全的初衷相悖，所以我们深入的调研思考，还是希望在力所能及的范围内，努力承担起更多社会责任。”滴滴安全产品团队负责人马锋表示。
滴滴安全产品团队在历经多个回合的公众讨论与产品方案设计后，最终形成了新的未成年人乘车规则，力图使保护未成年人安全乘车的规则更加完善、合理。
根据滴滴出行的公示的未成年人乘车新规则，滴滴拟有条件允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车，同时通过专门的未成年人保护计划给予特殊保护;而对于16岁以下未成年人，平台仍不支持单独乘车，必须由成年人陪同出行。
其中，“未成年人保护计划”是指，对于在平台上留有实名信息的用户，只要年龄超过16岁未满18岁，乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车，以便乘车人的亲友与平台一起关注出行状况，随时给予必要的帮助。此外，平台还会给乘客匹配服务评价更高的司机，增强对乘客的安全提醒和引导，同时加强对行程异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。
除了这些之外，滴滴出行还呼吁各位家长希望家长们能够参与进来，帮助自己的孩子完成实名认证。而目前新规需要向外公示一周的时间，在这期间，乘客、司机和公众们都是能够通过滴滴出行的官方微博、微信给以相应的意见。可以说滴滴出行的这次举措也是为了提升用户量和使用量所做出的，但是效果如何还是要看后续的发展。
企业海
