小红书表示，小绿洲商品后续的售后问题，消费者都可以通过小绿洲频道商品页面历史订单与客服进行联系。店铺正式关闭后，消费者仍可通过订单页面申请售后进行反馈处理，公司始终会保障购物权益。

据了解，2022年初，小红书推出了自营电商项目小绿洲，初期主营包括美妆、护肤品、香氛、时尚家居等综合品类。不久后随着户外露营话题持续火热，小红书相关笔记和话题量猛增，并一度超过美妆品类，该平台随即更改了定位，转向深耕露营、路冲、滑雪、骑行、徒步等运动场景。

从产品销量来看，截至目前，小绿洲“露营”品类产品中，以销量排名搜索，仅有五款商品近期销量破千。其中，销量最高的为一款标价109元的露营灯，最近购买量为5031件；排在第二位的为一款可折叠水杯，售价359元，最近购买量为1636件。

而“都市运动”品类商品里，也只有4款产品最近销量过千，其中销量最高的产品为一款旅行收纳套装，最近购买量为1840件。“骑行”和“滑板”品类中，则均没有近期销量过千的产品，其中，“骑行”品类销量最高的一款城市通勤车最近购买量为88件，“滑板”品类销量最高的一款产品最近购买量不足300件。

对于小绿洲关停原因，在告别信中，小红书方面表示，小绿洲在业务的探索和发展过程，没能实现最大化满足大家户外需求的预期目标。

事实上，当下电商领域，除了淘宝、京东、拼多多等头部电商平台，还有抖音、快手等头部短视频平台也在持续发力电商业务。愈发激烈的竞争下，小红书正试图利用自身内容社区平台的独特优势，走出一条差异化的电商路线。

不过最终平台的买手扶持计划效果如何，以及小红书的电商体系是否更完善，更值得用户信赖，也是一个问题，想要在众多电商平台找到合适的发展道路也是不容易的。