深圳天猫店铺托管代运营。对于一个天猫新店铺来说，综合评分是比较重要的，跟钻石服务认证和一些活动是息息相关的，也影响着店铺在天猫的搜索排名，甚至跟商品上架数量有关，电商行业竞争本就激烈，我们更要重视综合评分。下面专业的天猫商城代运营公司--深圳纽仕达店电商之家来具体谈一下怎么样可以提高天猫新店铺的综合评分。

店铺评分是每天更新的，客户评价指标采用更新前180天数据，平台监控指标采用更新前90天数据。如何提高天猫店铺综合评分呢？

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

天猫店铺的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分天猫新店铺如何提高综合评分?其实只要做好两个点，一个是客户评价的处理，一个是运营指标的提升就好了。客户评价处理就是在宝贝没有质量问题的前提下做好跟买家的及时沟通，而运营呢，却是每个天猫卖家甚至是每个纽仕达电商需要了解和学习的。

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