从业者揭骚扰电话营销内情

　　□　本报记者 赵丽

　　生疏来电，没有任何标志。

　　翻开搜索引擎，输出号码，查询。被标注过为骚扰电话的直接拉黑;没有标注的，不接，等候第二次来电再接。

　　这是北京白领樊晓珊面对生疏来电的根本“套路”。虽然费事，但依照樊晓珊的说法，“至多不必去面对那些推行各种业务的人”。

　　在即时互联互通的语境下，手机曾经成为信息交流的根本工具。与此同时，民众也苦于骚扰电话无休止的花式折磨。

　　“不再追查”让骚扰更猖狂

　　“姐，要装修吗?”“您好，有理财需求吗?”……如今，这样的推销电话、骚扰电话、诈骗电话屡见不鲜，让人不堪其扰。骚扰电话已成为社会肌肤上的一块“牛皮癣”。

　　你遭遇过骚扰电话吗?面对这个成绩，绝大少数人都要吐槽。只是人们对骚扰电话“习以为常”了，只需没有经济损失，大少数人也不会追查骚扰电话的来源，最多拉黑了事。

　　去年年底，有媒体对2005名受访者停止一项调查，44.7%的受访者常常接到骚扰电话，42.1%的受访者每天至多会接到1个骚扰电话。

　　樊晓珊之所以对每个生疏来电都要查证，也是被呼怕了。

　　一年前，樊晓珊买了一套房子后，就开端频繁遭遇电话骚扰，不是有装修公司打电话讯问装修的事，就是有人致电推销家具。

　　“前不久，我还接到电话问我房子装修没有。”樊晓珊说，她明白回绝了对方，没想到不到10分钟，又有装修公司打来电话。家人都已入住快半年了，还接到这样的电话，让她很困惑。

　　在记者采访时期，受访者仍然不时接到五花八门的推销电话，有推销股票的，有推销门面的，甚至还有存款公司打来电话讯问资金能否紧张。

　　“这还不是最密集的时分，车辆保险到期前，各家保险公司的营销电话能把你手机打爆。”樊晓珊无法地说，她家有两辆车，保险到期都是同一个月。到期前一个月，她每天能接到差不多20个保险营销电话。

　　中国电信集团某分公司建立部门主管李玉说，越兴旺的中央，骚扰电话越多，尤其是北上广等大城市，每团体每周都会接到数量不等的骚扰电话。有些人会在手机上装置防骚扰软件，但效果良莠不齐。

　　接到骚扰电话后，大家普通会怎样办?

　　关于各种各样的骚扰电话，樊晓珊的做法是，一概不理。“不论是什么样的骚扰电话，你直接说不需求，然后挂掉电话，这就是最好的方式。已经我也会和他们多说几句，但这样会让他们误以为你需求这种效劳，就会诲人不倦地和你说很多，挂了电话之后还不活期地打回来，能把本人搞得头大”。

　　北京律师陈璐关于骚扰电话的态度比拟随意，“除了没方法接电话，其他时分打出去的电话我都会接，虽然这样难免会接到骚扰电话，但是一两句就可以打发了，也不会耽搁太多工夫”。

　　“在接到骚扰电话时，人们的天性反响是‘挂掉’,但正是这种‘不再追查’,纵容了骚扰电话的猖狂。许多电话诈骗案件的‘终点’也不过是一个看似普通的骚扰电话，假如团体增强防备认识，此类案件及其喜剧也会增加很多。”陈璐说。

　　避免团体信息泄露很重要

　　为什么会有这么多骚扰电话?是什么人在打?这些骚扰电话或许说营销电话面前有何利益驱动?记者对此停止了调查。

　　“一天大约能打300个至400个电话。”在某电话营销公司兼职的陈佳(化名)说，电话营销是他找的暑期兼职，每天仅有80元的根本工资。“刚来时有个复杂的培训，讲授销售话术和根本要求，只需按着固定的通话内容念就可以了”。

　　据他泄漏，假如成功，会有成交金额1.5%的提成，电话销售岗位活动性很大，约一半都是来兼职的先生，“普通人接听这种电话都会回绝，极少有直接在电话中就成交的人，我任务一周多了，三四十个同事里还没有人拿到过提成”。

　　购置团体信息、漫天撒网，看似成功率不高，那么为什么照旧有许多公司都选择行走在灰色地带、采用电话营销的方式呢?

　　据业内人士泄漏，这种看起来效率不高的方式其实利润空间宏大：电话销售人员的底薪普通较低，而购置用户信息的价钱并不贵，甚至可以重复应用、交流，所以总的本钱极端昂贵，一旦买卖成功就能赚钱，而且即便没有立即买卖成功，也能起到广告宣传的作用，有利于培育潜在客户。关于目的客户，少则打几次电话，多则打十屡次电话，营销成功率可以到达20%左右。

　　关于应对骚扰电话，陈璐曾经积聚了丰厚的实战经历。“之前我用的是安卓手机，装置了一个防骚扰手机软件，骚扰电话打出去时会显示号码有成绩。换了苹果手机后，有的号码没方法被阻拦，但聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。有的号段一看就有成绩，比方140、130扫尾，普通这种电话我都不会接”。

　　陈璐以为，从团体的角度看，避免团体信息泄露是关键，“每团体都要有信息平安认识。日常收快递，我都会把快递单上姓名电话划掉，这样可以维护本人的信息平安。同时，建议政府部门在网上设置一个平台，活期曝光违规信息。此外，一些网络公司推出的防骚扰App也很有用，建议加大这方面的研讨推行力度”。

　　制图/李晓军